Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9594029/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 04.2025 по 04.2026 (1 рік)
Дитячі іграшки розвиваючі, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Консультація клієнтів у Direct та месенджерах
• Допомога у виборі товарів відповідно до потреб клієнта
• Оформлення та супровід замовлень
• Робота із запереченнями та підтримка комунікації з клієнтами
• Контроль передачі замовлень у роботу та координація процесів
• Ведення клієнтської бази та обробка заявок
• Робота з повторними продажами та утриманням клієнтів

Менеджер з продажу

з 03.2021 по 03.2025 (4 роки)
Insta магазини дитячих іграшок, мега розмальовок та ювелірних виробів, Одеса (Роздрібна торгівля)

• Консультація клієнтів в Instagram Direct, месенджерах та CRM-системі KeyCRM, SalesDrive
• Повний супровід клієнта: від першого звернення до оформлення та отримання замовлення
• Прямі продажі товарів через Instagram-магазини та онлайн-платформи
• Робота із запереченнями, вирішення конфліктних та проблемних ситуацій
• Контроль оплат, оформлення ТТН та координація відправок через Нову пошту та Укрпошту
• Робота з маркетплейсами Rozetka, Prom та сайтами компаній
• Ведення замовлень у CRM та робота в 1С
• Аналіз запитів клієнтів та участь у формуванні асортименту товарів
• Закупівля товару та комунікація з постачальниками
• Підтримка високого рівня сервісу та швидкої комунікації з клієнтами

Продавець-консультант

з 01.2020 по 05.2021 (1 рік 5 місяців)
Бутік жіночої одежі, Одеса (Роздрібна торгівля)

• Консультування клієнтів щодо асортименту, розмірів та підбору образів
• Робота з касовим апаратом та проведення розрахунків
• Допомога клієнтам у вирішенні спірних та організаційних питань
• Ведення обліку товару та контроль залишків
• Підтримка порядку та презентабельного вигляду торгового залу
• Прийом та викладка товару
• Забезпечення якісного сервісу та комфортної комунікації з клієнтами

Освіта

Одеська національна академія харчових технологій

Менеджмент та маркетинг, Одеса
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Знання і навички

• Чесність
• Комунікабельність
• Цілеспрямованість
• Прямий продаж
• Активний продаж
• CRM
• 1С
• Доброзичливість
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання
• Працьовитість
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Уважність
• Організованість
• Старанність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Уважність до деталей
• Швидке навчання
• Вміння працювати з клієнтами
• Грамотна письмова комунікація
• Організованість
• Багатозадачність
• Вміння працювати в команді