Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер з продажу (B2C) професійної косметики, SkinExpert INSTYTUTUM

з 03.2024 по 08.2026 (2 роки 6 місяців)
ТОВ "ІНСТИТУТ ГІАЛУАЛЬ", Київ (Роздрібна торгівля)

Опрацювання вхідних звернень клієнтів (через чат на сайті, в соціальних мережах, месенджерах та по телефону)
Здійснення вихідних дзвінків клієнтам
Консультування клієнтів щодо продукції та індивідуальний підбір засобів відповідно до потреб шкіри
Робота в CRM-системі: оформлення замовлень та повний супровід клієнта на всіх етапах покупки
Здійснення допродажів з метою збільшення середнього чека
Реактивація клієнтської бази
Взаємодія з суміжними відділами для оперативного та ефективного вирішення запитів клієнтів

Менеджер з продажу (В2В) професійної косметики (Elemis, Dermalogica, Grown Alchemist)

з 06.2023 по 02.2024 (9 місяців)
ТОВ "МАЙСКІНПРО КОМПАНІ", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обробка вхідних заявок від потенційних клієнтів B2B сектору та вибудовування з ними лояльних стосунків
Підтримка та розвиток існуючої бази клієнтів
Пошук та залучення нових клієнтів (приватні косметологи, салони краси, онлайн-магазини)
Робота з втраченими клієнтами. Повернення втраченого клієнта в стан «активний»
Збільшення продажів за допомогою cross-sale
Контроль взаєморозрахунків
Виконання плану продажів
Інформування клієнтів про новинки, акції, семінари та вебінари
Проведення презентацій для наявних і потенційних клієнтів
Робота в програмах 1С та CRM

Linkbuilder, помічник SEO specialist

з 06.2022 по 04.2023 (11 місяців)
BalkonSky (balkon.kiev.ua), Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Формування анкорного листа
Робота з аналітикою Ahrefs
Аналіз сайтів конкурентів
Створення ТЗ для копірайтерів
Робота із посилальними біржами
Розміщення посилань на веб-сайтах
Відстеження позицій

Менеджер з продажу (B2C) одягу. Власний інтернет-магазин

з 03.2021 по 02.2022 (1 рік)
Day-Star (day-star.com.ua), Київ (Роздрібна торгівля)

Створення та запуск інтернет-магазину
Пошук постачальників і робота за моделлю дропшипінгу
Обробка замовлень і комунікація з клієнтами
Ведення соцмереж

Провідний менеджер з продажу плівок (В2В / В2С), адміністратор сайту

з 02.2018 по 02.2020 (2 роки)
ПП "Комфорт плюс ЛТД", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультування клієнтів по асортименту і технічним характеристикам архітектурних і автомобільних плівок по телефону, в онлайн-чаті інтернет-магазину та в офісі (в демонстраційному залі)
Обробка замовлень по телефону, електронній пошті, Viber, OLX, а також на маркетплейсах Prom.ua та Rozetka.ua
Інформування клієнтів методом обдзвону про спеціальні пропозиції, акції, про нові надходження для збільшення обсягу продажів
Збільшення продажів за допомогою cross-sale
Робота з втраченими клієнтами. Повернення втраченого клієнта в стан «активний»
Навчання нових співробітників, контроль якості обслуговування
Робота в 1С: Підприємстві 8.3 (оформлення замовлень, ведення складського обліку)
Розрахунково-касове обслуговування клієнтів
Адміністрування сайту на Prom.ua: наповнення товарами, регулярне оновлення цін та наявності, налаштування реклами ProSale
Робота з відгуками на Prom.ua та Rozetka.ua

Менеджер інтернет-магазину, контент-менеджер, копірайтер, SMM

з 05.2016 по 03.2017 (11 місяців)
ТОВ "Марафет Хоум", Київ (Роздрібна торгівля)

Обробка інтернет-замовлень
Робота з наявним на сайті контентом: поліпшення якості наповнення товарів, пошук і виправлення помилок
Додавання нових товарів на сайт і складання мета-тегів (title, description, keywords)
Взаємодія з сайтами виробників (пошук необхідної інформації про товар, фотографій і т.п.)
Обробка зображень в графічному редакторі Gimp
Написання цікавого, унікального контенту для рубрик "Корисне" і "Для мам"
Розміщення статей: підбір картинок, оформлення тексту
Робота з відгуками покупців
Створення і ведення спільнот в Facebook і Вконтакті з нуля
Складання контент-плану для соціальних мереж

SMM-менеджер

з 09.2015 по 05.2016 (9 місяців)
ТОВ "Ням-ням плюс", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Створення та розвиток спільнот у соціальних мережах (Facebook, ВКонтакті) з нуля
Розробка та реалізація контент-плану
Організація інтерактиву (опитування, конкурси) для підвищення залученості аудиторії
Взаємопіар Вконтакті
Налаштування та оптимізація таргетованої реклами
Пошук і залучення потенційних клієнтів
Обробка коментарів та вхідних повідомлень

SEO-копірайтер

з 09.2014 по 09.2015 (1 рік)
Bitz (bitz.com.ua), Київ (Роздрібна торгівля)

Написання та редагування статей для блогу інтернет-магазину
Створення SEO-оптимізованих описів товарів і категорій
Адаптація контенту відповідно до вимог пошукової оптимізації

Освіта

Київський Університет імені Бориса Грінченка

Факультет педагогічної освіти. Спеціальність: дошкільна освіта, Київ
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Знання і навички

• MS Office
• 1С:Підприємство
• Робота з CMS: OpenCart, Joomla, Prom
• Продаж B2B
• 1С
• Продаж B2C
• User Bitrix24
• Zoho CRM
• Ведення KeyCRM
• SEO-копірайтинг
• Link building
• Ahrefs
• GIMP
• SMM
• Копірайтинг

Додаткова інформація

Особисті якості

Ефективне управління своїм робочим часом.
Здатність швидко навчатися, відповідальність.
Уміння приймати зважені рішення в стресових ситуаціях.

Водійське посвідчення

Наявність водійських прав категорії "B"