Ірина

Ірина Остапенко
Досвід роботи

Офіс-адміністратор серп 2024 - лист 2025
ТОВ “АГРЕЙН ТРАНС”

Ведення внутрішньої документації та кореспонденції: ділове
листування, реєстрація вхідної/вихідної пошти, сканування,
збереження та систематизація документів.
Контроль страхування транспортних засобів: оновлення таблиці
полісів, моніторинг строків дії, комунікація зі страховою компанією,
отримання та обробка рахунків, передача документів відповідним
Особисті дані підрозділам.
Організація корпоративних привітань: формування списків іменинників,
Адреса електронної пошти підготовка привітань у Viber-групах, координація вручення подарунків
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») та взаємодія з директором і колективом.
Замовлення та облік офісних ресурсів (вода, господарські матеріали,
Номер телефону канцтовари, оргтехніка): оформлення замовлень, контроль поставок,
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») робота з накладними та передача рахунків на оплату.
Організація внутрішніх подій та корпоративів: підготовка свят,
Дата народження координація підрядників, закупівель і місця проведення, комунікація з
27 січня 1994 р. працівниками та забезпечення повної організації заходу.

Начальник відділу комунікацій квіт 2024 - черв 2024
Навички ТОВ “Пентальфа”

Google Docs, Google Sheets Ведення діловодства (написання розпоряджень, алгоритмів, посадових
інструкцій).
Excel, 1C, CRM
Контроль за виконанням завдань у підрозділах компанії.
Комунікабельність, Керівництво роботою секретаря: організація та контроль діяльності
Адаптивність та гнучкість у секретаря, надання підтримки у виконанні завдань, забезпечення
роботі ефективного функціонування секретаріату.
Видача виробничого одягу: організація процесу забезпечення
працівників необхідним виробничим одягом, контроль за його
своєчасною заміною та відповідністю стандартам.
Організація привітань співробітників: планування та проведення
заходів з нагоди свят та визначних подій, створення привітальних
програм для підтримки корпоративної культури та підвищення
морального духу команди.
Виконання доручень керівника.

Секретар черв 2023 - квіт 2024
ТОВ “Пентальфа”

Забезпечення комунікації між підрозділами: координація обміну
інформацією та співпраця між різними відділами компанії.
Прийом, відправка та реєстрація вхідної та вихідної кореспонденції.
Забезпечення життєдіяльності офісу.
Виконання доручень керівника.
Технічний директор черв 2021 - серп 2022
ПП “-Інтертранс-”( LikeBus)

Організовувала процес пошуку, найму та стажування групи
менеджерів, яка складалася з 6 осіб, 4 з яких досі працюють у компанії.
Відповідальна за переробку структури сайту з продажу автобусних
квитків компанії.
Створювала технічні завдання для нових функцій веб-додатка,
тестувала та приймала у команди програмістів.
Підписала 4 контракти з новими агентами з продажу автобусних
квитків, розширивши мережу реалізації.
Організувала створення додаткового call-центру на аутсорсингу,
будучи головою команди.
Виконувала обов'язки керуючого менеджерів.

Керуючий менеджерами січ 2020 - черв 2021
ПП “-Інтертранс-”( LikeBus)

Поліпшила роботу групи менеджерів, розробивши та впровадивши
оптимальну схему роботи.
Впровадила контроль за роботою менеджерів, що підвищило їхню
продуктивність.
Обробляла скарги та запити на грошове повернення від клієнтів.
Організувала роботу електронної кореспонденції і її розподіл
відповідно до цілей і завдань компанії.
Розробила і запровадила нову систему реалізації автобусних квитків,
що призвело до скорочення витрат компанії на 5%.

Менеджер, диспетчер з організації лип 2018 - січ 2020
автобусних перевезень
ПП “-Інтертранс-”( LikeBus)

Відстеження продажу автобусних квитків, проданих агентами, та
внесення інформації до програми.
Комунікація з водіями: надання списку проданих квитків перед рейсом
та під час шляху, вирівнювання стикувальних рейсів, інформування
про умови/стан дорожнього покриття.
Робота з пасажирами: надання інформації про рейс, вартість,
бронювання квитків, оформлення повернень, прийом зауважень та
пропозицій.

Освіта

Магістр 2018
ОНМУ
Напрям підготовки «Комп'ютерні науки»
Професійна кваліфікація «Аналітик комп'ютерних систем»