Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9615544/

Досвід роботи

Business Operations & Process Consultant

з 01.2026 по нині (9 місяців)
Проєктна робота, Дистанційно (IT)

Проєктно допомагаю сервісному бізнесу аналізувати й покращувати операційні процеси, розподіл відповідальності, KPI та системи контролю.
Проєкт для сервісного бізнесу:
• Перебудував операційний процес від отримання замовлення до виконання, контролю якості та розрахунку заробітної плати.
• Впровадив чіткий розподіл відповідальності та централізоване управління задачами.
• Скоротив кількість рекламацій приблизно у 5 разів.
• Зменшив середній час обробки замовлення приблизно на 20%.

Operations Manager

з 02.2023 по 01.2026 (3 роки)
Growing Digital Services Company, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

B2B-компанія у сфері професійних сервісів та технологічних рішень
Працював із операційними процесами, координацією проєктів, KPI, звітністю, ресурсами та впровадженням змін у B2B-компанії.
• Виявив ручний процес щоденного формування операційної звітності та автоматизував його через інтеграцію даних із CRM та внутрішніх сервісів, скоротивши ручну роботу приблизно на 30 хвилин на день на одного співробітника delivery-команди.
• Перебудував процес постановки задач: централізував intake, вимоги, пріоритети та відповідальних, що зменшило кількість втрачених задач і повторних уточнень.
• Розробив KPI та управлінські дашборди для контролю результатів, завантаження, витрат і фінансових показників та прийняття операційних рішень.
• Координував виконання 7–20 паралельних клієнтських проєктів, контролюючи пріоритети, строки, навантаження команд і блокери.
• Працював із workload/resource planning: планував завантаження команди, розподіл ресурсів і потребу в наймі.
• Координував взаємодію Sales, HR, Technical і Delivery, стандартизувавши передачу задач між командами та зменшивши кількість повторних уточнень.
• Допомагав структурувати Sales, HR та Technical функції; брав участь у наймі та онбордингу близько 10 співробітників.
• Готував регулярну управлінську звітність для Founder та Investor щодо KPI, витрат, завантаження команд та операційних проблем.

Operations Team Lead

з 08.2022 по 01.2023 (6 місяців)
Digital Company, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

• Координував щоденну роботу команди, розподіляв задачі, навантаження та пріоритети.
• Контролював використання маркетингових бюджетів клієнтів загальним обсягом до $200 000 на місяць.
• Контролював результати команди та готував операційну звітність.
• Організовував адаптацію та навчання нових співробітників.
• Стандартизував звітність і контроль виконання задач.

Освіта

КНЕУ

Менеджер бізнес організації, Київ
Вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Закінчив бакалаврську програму за спеціальністю «Менеджмент бізнес-організацій». Середній бал — 90/100 (рівень A).

ліцей №144 ім.Г.Ващенка

Київ
Середня, з 2011 по 2022 (11 років)

Знання і навички

• Business Operations
• Operations Management
• Business Process Optimization
• Process Improvement
• Process Design
• SOP
• KPI
• Management Reporting
• Dashboards
• Project Coordination
• Project Planning
• Resource Planning
• Workload Planning
• Cross-functional Coordination
• Stakeholder Management
• Task Management
• Risk Management
• CRM
• Google Sheets
• Excel
• Notion
• ClickUp
• Jira
• Airtable
• SQL basics
• Analytical skills
• Communication skills
• Workflow Automation
• AI Automation
• Continuous Improvement
• Lean
• Six Sigma

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — просунутий

Додаткова інформація

Вакансію медіа-байєра, сейл менеджера і таке подібне не розглядаю

Telegram @stasat