Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9615544/?puid=75482

Досвід роботи

Business Operations & Process Consultant

з 01.2026 по нині (8 місяців)
Freelance, Дистанційно (IT)

Допомагаю сервісним компаніям підвищувати операційну ефективність через оптимізацію бізнес-процесів, організаційний розвиток, побудову операційних моделей та систем управління ефективністю.
• Аналізую бізнес-процеси для виявлення вузьких місць, зон невизначеної відповідальності та неефективних процесів.
Проєктую масштабовані операційні моделі, організаційні структури, SOP та системи звітності.
Будую системи KPI, управлінські дашборди та операційну документацію.
Підвищую операційну ефективність через оптимізацію процесів та практичну автоматизацію.
Приклад проєкту:
• Спроєктував та впровадив комплексну систему операційного управління для компанії з надання клінінгових послуг.
• Описав і стандартизував бізнес-процеси, що охоплювали планування робіт, виконання замовлень, нарахування заробітної плати, контроль якості та комунікацію з клієнтами.
Скоротив кількість рекламацій приблизно у 5 разів завдяки впровадженню стандартизованих операційних процедур і контрольних точок якості.
Зменшив середній час обробки замовлення приблизно на 20% шляхом оптимізації операційних процесів.
Впровадив чіткий розподіл зон відповідальності на кожному етапі операційного процесу, підвищивши прозорість виконання завдань.
Скоротив кількість пропущених і втрачених завдань завдяки централізованому управлінню задачами та стандартизації бізнес-процесів.

Operations Manager

з 02.2023 по 01.2026 (3 роки)
Growing Digital Services Company, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Відповідав за операційне планування, організаційний розвиток, оптимізацію бізнес-процесів, управлінську звітність, координацію найму та реалізацію стратегічних ініціатив.
Управління операційною діяльністю:
• Керував 6 прямими підлеглими: трьома Team Lead, HR, двома Sales Manager та Technical Team Lead, координуючи роботу компанії з 17 співробітниками.
Перетворював бізнес-пріоритети на операційні плани, цілі департаментів та дорожні карти виконання.
Координував щоденні операційні процеси, щотижневі зустрічі керівників та взаємодію між департаментами.
Підтримував масштабування компанії через покращення операційного планування, розподілу ресурсів та кросфункціональної взаємодії.
Організаційний розвиток:
• Допоміг побудувати Sales, HR та Technical департаменти, визначивши ролі, відповідальність, бізнес-процеси, структуру звітності та операційні процедури.
• Впровадив Capacity Planning на основі завантаженості команди для підтримки рішень щодо найму та балансування навантаження.
Брав участь у рекрутингу, проведенні співбесід, оцінці кандидатів та прийнятті рішень щодо найму разом із HR та керівниками департаментів.
Розробив процес онбордингу, внутрішню документацію та відеоматеріали для стандартизації адаптації нових співробітників.
Оптимізація бізнес-процесів:
• Стандартизував бізнес-процеси, визначивши відповідальних, пріоритети, передачу задач, процедури погодження та ескалації.
• Перебудував процес управління технічними задачами, впровадивши централізований прийом, пріоритезацію, контроль статусів та прозорість виконання, що дозволило усунути втрату задач і покращити взаємодію між командами.
Виявляв операційні вузькі місця через аналіз процесів, зворотний зв’язок від команди, моніторинг задач та аналіз показників.
Оптимізував систему звітності, замінивши ручний збір даних централізованими процесами.
Управління ефективністю бізнесу:
Готував щотижневу та щомісячну управлінську звітність щодо операційної ефективності, завантаження команд, прибутковості, KPI та аналізу витрат.
Розробив систему KPI для операційних та Sales-команд, підтримуючи управління ефективністю та прийняття бізнес-рішень.
Працював разом із Founder та Investor над операційним плануванням, бізнес-аналізом та оцінкою нових напрямків розвитку.
Керував операційним бюджетом, плануванням фонду оплати праці та розподілом операційних витрат компанії понад $100 000.
Операційні системи:
Побудував управлінські дашборди для моніторингу операційної ефективності, фінансових показників, завантаження команд та виконання задач.
Координував впровадження внутрішніх бізнес-систем разом із технічною командою.
Підвищив точність звітності та скоротив обсяг ручної роботи через інтегровані бізнес-системи.
Аналізував та впроваджував AI-інструменти для покращення документації, проєктування процесів, операційних досліджень та автоматизації внутрішніх робочих процесів.

Operations Team Lead

з 08.2022 по 01.2023 (6 місяців)
Digital Company, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Пройшов шлях від ролі, орієнтованої на виконання, до лідерства в команді, взявши на себе відповідальність за операційну координацію, управління бюджетом, розвиток персоналу та ефективність команди.

• Координував щоденні операції команди, розподіл робочого навантаження та пріоритети виконання.
• Керував рекламними бюджетами до 200 тис. доларів США на місяць, одночасно контролюючи фінансові показники та ключові показники ефективності.
• Керував адаптацією та коучингом нових членів команди.

Створював стандартизовані процедури звітності та операційний контроль для покращення узгодженості виконання.
Підтримував керівництво у звітності про ефективність та операційному плануванні.

Освіта

КНЕУ

Менеджер бізнес організації, Київ
Вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Закінчив бакалаврську програму за спеціальністю «Менеджмент бізнес-організацій». Середній бал — 90/100 (рівень A).

ліцей №144 ім.Г.Ващенка

Київ
Середня, з 2011 по 2022 (11 років)

Знання і навички

• MS Excel
• Google Analytics
• Team management
• Hiring Vendor
• Stakeholder Management
• Economics Mindset
• Optimization & CRO
• Performance Marketing
• Стратегічне планування
• Ведення переговорів
• Управління командою
• Уміння аналізувати
• Розробка маркетингової стратегії
• Google Ads
• Digital-маркетинг
• Управління ІТ-проєктами
• Agile
• Trello
• Scrum
• Operational management
• Business Operations
• Optimization of business processes
• Budget planning
• Resource Planning
• Project Management
• Process Design
• Business analysis
• Notion
• AI Automation
• Управлінські навички
• Адаптивність
• Чесність
• Ведення CRM
• Відповідальність
• Дисциплінованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — просунутий

Додаткова інформація

Вакансію медіа-байєра, сейл менеджера і таке подібне не розглядаю

tg @stasat