Наталія

Ткаченко Наталія Михайлівна

Контактна інформація:
тел.[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»).Telegram, Viber, WhatsApp
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Мета: офіційне працевлаштування на посаду менеджера управителя. Офлайн або
дистанційно

Очікуваний рівень ЗП: 25000 грн.

Загальний досвід:
Управління проектами і процесами компанії. Помічник керівника. Оформлення
документів. Аналіз ефективності виконаних робіт. Ведення обліку робочого часу.
Нарахування премій і бонусів. Підбір персоналу. Організація тренінгів

Досвід роботи:
Вересень 2020- теперішній час
ТОВ «Спешл Майнінг Солюшнз» транспортна компанія
Менеджер управитель з логістики.
Пошук і супровід внутрішніх і міжнародних перевезень. Контроль робочого часу
водія. Оформлення і контроль документообігу. Підбір персоналу. Контроль оплат.
Контроль дебіторської заборгованості. Аналіз ефективності рейсів. Нарахування
премій і бонусів

Вересень 2016-Вересень 2020
ТОВ «Сертифікант» компанія з впровадження систем ISO
Менеджер з управління проектами.
Надання комерційних пропозицій. Помічник керівника. Підтримка існуючих клієнтів з
питань впровадження систем ISO. Впровадження систем ISO на підприємствах.
Проведення внутрішнього аудиту. Супровід сертифікації. Контроль оплат. Контроль
документообігу. Організація тренінгів
Жовтень 2008 – Липень 2016
Телеком-компанії
ТОВ «Промоушн Аутсорсинг» ТМ «Київстар» - спеціаліст другої лінії підтримки
Обробка вхідних дзвінків внутрішніх клієнтів
Обробка звернень клієнтів через централізовану базу даних.
Надання технічної підтримки клієнтам послуги «Домашній Інтернет» по телефону.
Супровід масових звернень.
ТОВ «Голден Телеком» - спеціаліст
Обробка вхідних дзвінків і звернень клієнтів через централізовану базу даних.
Надання технічної підтримки клієнтам послуги «Домашній Інтернет» по телефону.
ПрАТ «Українські радіосистеми» ТМ «Beeline» - спеціаліст технічної підтримки
Надання клієнтам консультацій про послуги компанії. Технічна підтримка послуг
компанії

Освіта:
2004 - 2010р. Черкаський національний університет імені Богдана Хмельницького
Факультет: інформаційних технологій та систем.
Спеціальність: Програмне забезпечення автоматизованих систем.
Кваліфікаційний рівень: магістр.

Професійні навички:
– впевнений користувач ПК (MS Office (Excel, Word), інтернет;

– досвід роботи з клієнтами;
– вміння працювати з документами;
– навички проведення рекламних компаній;
– досвід ведення та розширення бази клієнтів;
Знання мов: українська – рідна; російська – вільно володію; англійська – середній
рівень
Особисті якості:
Відповідальність, уважність до деталей, пунктуальність, багатозадачність, вміння
працювати з великими обсягами, маю здатність швидко навчатись, комунікабельна.
Дотримуюсь корпоративних правил і етики.

Додаткова інформація:
Вік - 36 років
Сімейний стан – заміжня, 2 дітей.
Шкідливих звичок не маю.
Готова до відряджень