Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9622370/

Досвід роботи

Керівник магазину

з 10.2025 по нині (1 рік)
Moyo, мережа магазинів, Буча (Роздрібна торгівля)

• Організація та управління роботою магазину
• Контроль за виконанням планів продажів та фінансових показників
• Виконання планів продажів (виторг, середній чек, маржинальність, конверсія)
• Просування додаткових послуг (страховки, налаштування техніки, сервісні пакети) та аксесуарів
• Підбір, адаптація, навчання та мотивація персоналу
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів та дотримання стандартів
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
• Контроль обліку товару: приймання, переоблік (інвентаризація), списання та запобігання втратам
• Взаємодія з контролюючими органами, забезпечення дотримання касової дисципліни та законодавства України
• Розгляд претензій клієнтів, вирішення спірних питань щодо повернення, обміну та гарантійного обслуговування техніки

Заступник начальника відділу

з 04.2025 по 09.2025 (6 місяців)
ПТ "ЕВ.РО.ЛОМБАРД "ЕВ.РО.ФІНАНСИ ЛТД І КОМПАНІЯ", Тернопіль (Фінанси, банки, страхування)

Проведення оцінки вартості техніки, ювелірних виробів та інших цінних предметів.
Оформлення кредитних договорів та супровід фінансових операцій.
Обробка та відправка замовлень, забезпечення точності виконання транзакцій.
Урегулювання спірних питань з клієнтами, використовуючи навички переговорів та ефективної комунікації.
Встановлення пріоритетів для досягнення оперативних цілей. Дотримання стандартів обслуговування клієнтів та забезпечення високого рівня сервісу.

Старший фахівець відділу обліку договорів фінансового лізингу

з 11.2024 по 02.2025 (4 місяці)
ТОВ «ЕСКА КАПІТАЛ», Київ (Фінанси, банки, страхування)

Формування договорів фінансового лізингу та супровідних документів.
Формування Акту приймання-передачі до ДФЛ.
Формування Акту про перехід права власності та супровідних документів до нього.
Підготовка пакету документів для реєстрації/перереєстрації, зняття з реєстрації об'єктів лізингу.
Формування справи клієнта, перевірка справи клієнта та її архівування.
Розрахунок лізингових платежів та підготовка додаткових угод про їх зміну.
Розрахунки дострокової комісії для закриття угоди з клієнтом.
Формування дозволів на виїзд за кордон ,документів для отримання тимчасових техпаспортів для клієнтів.
Робота в BPM.

Менеджер відділу розвитку та підтримки продажів

з 09.2020 по 06.2021 (10 місяців)
Агробудівельний Альянс ,,АСТРА,,, Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Забезпечення регіональних представників постійним притоком виявлених інтересів з супроводом та плануванням наступних дій торгової команди та обліку інформації в CRM.
Скринінг потреб клієнтів по сільгосп техніці в телефонній розмові. Інформаційне наповнення клієнтської бази. Координація роботи торгових представників .Інформування клієнтів по проведенню заходів компанії - дні поля, демо тури , семінари, акції . Здійснення контролю якості обслуговування клієнтів торговими представниками в регіонах.
Володіння програмами- 1С, CRM, WIALON, Microsoft office.

Фахівець з обслуговування клієнтів

з 10.2019 по 06.2020 (9 місяців)
ТОВ ,,Споживчий Центр,,, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Продажі послуг фінансування по телефону. Обслуговування клієнтів на відділенні, консультування , оформлення і видача кредитів . Робота з договорами , касовими документами та касою . Перевірка документів та коштів від клієнтів. Архівація документів.

Освіта

Київський національний університет технологій та дизайну

Дизайн і мода,, Київ
Вища, з 2023 по 2028 (5 років)

Педагогічний коледж імені Макаренка

Початкова освіта, Кременчук
Середня спеціальна, з 2013 по 2015 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

ЄОЦ ,, ПРОГРЕС,, - Excel базовий

2021 - 1 місяць

Знання і навички

• Чесність
• CRM
• 1С
• Робота із запереченнями
• Телефонний продаж

Знання мов

Українська — середній