Вадим

Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9633064

Досвід роботи

Helpdesk specialist — Customer support

з 07.2022 по нині (1 рік 11 місяців)
Municipal Water Supply and Sewerage Company (MPWiK), Інші країни (Державні організації)

Аналізую рапорти SLA, та рапорти пов'язані з оповіщенням проблем.
Надаю технічну підтримку: комп'ютерів, принтерів, мобільних телефонів.
Організовую онлайн зустрічі та засідання для внутрішніх та зовнішніх клієнтів.
Робота з системами управління ManageEngine.

Customer support — Complaints departments

з 02.2022 по 07.2022 (5 місяців)
Sitel, Інші країни (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Надавав технічну підтримку першого рівня для користувачів компанії Hewlett Packard.
Допомагав вирішувати складні ситуації з клієнтами та тісно співпрацював з відділом скарг.
Був одним з найкращих працівників кілька місяців підряд, SLA був 87% при нормі в 80%.

Account manager

з 09.2018 по 08.2020 (1 рік 11 місяців)
Freelancer, Полтава (Маркетинг, реклама, PR)

Розвивав діяльність блогера, було досягнуто 70 тис. підписників.
Комунікував з зацікавленими користувачами соціальних мереж.
Писав текстовий контент для постів.
Працював з налаштуванням таргетованої реклами в FB.

Освіта

University of Social Sciences in Warsaw

Управління персоналом, Інші країни
Вища, з 2019 по 2021 (2 роки)

Магістр

Національний університет "Полтавська політехніка імені Юрія Кондратюка"

Управління персоналом, Полтава
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Бакалавр

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Польська — просунутий
• Англійська — середній

Додаткова інформація

ПРО СЕБЕ:

Мені 25 років, та маю п'ятирічний досвіду роботи з клієнтами в різних галузях. Я є артистичною та креативною особистістю з багатою кількістю ідей та думок, швидко навчаюсь і жадаю знань. Я завжди відкритий до різних поглядів та точок зору, готовий до співпраці з іншими членами команди. Мої навички також включають аналіз та вибір подальшого напрямку діяльності.


ЗАХОПЛЕННЯ ТА ІНТЕРЕСИ:

Написання художніх літературних творів є моїм одним з найбільших захоплень. Я віддаю перевагу створенню різних жанрів, від фантастики до детективів.
Також для мене дуже важлива сучасна культура: музика, фільми, мода, технології — все, що надихає мене та допомагає в творчості. Я завжди стежу за новими тенденціями та інноваціями в цих галузях, щоб розвивати свої знання та навички.