Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9641406/

Досвід роботи

Асистент акаунт-менеджера

з 09.2025 по нині (11 місяців)
MMD Smart, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

- Надавати операційну та адміністративну підтримку акаунт-менеджерам і вищому керівництву, забезпечуючи ефективну щоденну роботу та своєчасний обмін інформацією.
- Готувати й поширювати регулярні звіти, проводити дослідження (дані, тексти та аналітика), а також підтримувати точну документацію та внутрішні протоколи.
- Координувати міжфункціональну взаємодію з внутрішніми командами (тестування, маршрутизація, аналітика та інші підрозділи), включно зі створенням завдань, відстеженням їх виконання та контролем дедлайнів.

Спеціаліст із довіри та безпеки для мобільних ігор

з 04.2023 по 09.2025 (2 роки 6 місяців)
Telus digital, Дистанційно (IT)

- Відстежувати поведінку гравців для виявлення порушень і забезпечення чесної гри.
- Розглядати скарги на зловживання та вживати відповідних заходів реагування.

Аналітик якості

з 12.2022 по 07.2023 (8 місяців)
Telus Digital, Дистанційно (IT)

- Перевіряти та оцінювати контент на платформах соціальних мереж, щоб забезпечити відповідність правилам спільноти, політикам і стандартам якості.
- Аналізувати взаємодію користувачів і скарги, виявляти тенденції або потенційні проблеми та надавати практичні рекомендації для покращення безпеки контенту й користувацького досвіду.

Аналітик контенту та політик спільноти

з 05.2021 по нині (5 років 3 місяці)
Telus digital, Дистанційно (IT)

- Надавати своєчасну та точну підтримку користувачам, відповідаючи на запити, питання щодо продуктів і допомагаючи з вирішенням проблем через систему звернень.
- Перевіряти, розглядати та вирішувати питання, повідомлені на платформах клієнта, зокрема запити, пов’язані з акаунтами, а також скарги на потенційно образливий або шкідливий контент.
- Добре розуміти продукти клієнта та правила спільноти, щоб забезпечувати ефективну й послідовну підтримку користувачів.

Освіта

АГ Пловдив

Туризм
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Знання і навички

• Організованість
• Уміння аналізувати
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно
• Болгарська — просунутий