Катерина

Борисова Катерина Артурівна

Дата народження: 12.01.1993
Місто: Дніпро
Моб. телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ціль: отримання посади адміністратора

Освіта:
вересень 2010 р. – червень 2014 р., Таврійський національний університет імені Вернадського м. Сімферополь, факультет «слов'янської філології та журналістики», спеціальність «філолог (російська мова та література)», диплом бакалавра (денна форма навчання).
вересень 2014 р. – червень 2016 р., Кримський федеральний університет імені Вернадського м. Сімферополь, факультет «слов'янської філології та журналістики», спеціальність «філолог (російська мова та література)», диплом магістра (денна форма навчання).
Вересень 2016 р. – червень 2018 р. ., Кримський федеральний університет імені Вернадського м. Сімферополь, факультет «слов'янської філології та журналістики», спеціальність «філолог (російська мова та література)», навчалася в аспірантурі, але не закінчила.
Досвід роботи:

Копірайтер

2016 р. – копірайтер в компанії «Саяни», м. Сімферополь
Функціональні обов’язки:
Написання скрипта розмови між оператором call-центру та потенційним клієнтом, аналіз прослуханих дзвінків менеджерів, впровадження нового сценарію серед персоналу.

Викладач підготовки до школи, російської мови та літератури, української мови та літератури

2016 – 2018 р. – м. Сімферополь, учбовий центр «Контакт».

2019 р. – м. Дніпро, учбовий центр «Логос».

Менеджер Call – центра

2020 р. – м. Дніпро, Прат «Київстар», 6 місяців
Функціональні обов’язки:
Спілкування з абонентами при прийомі вхідних дзвінків, надання консультацій, виконання плану продажу.

Менеджер з продажів

2021 рік – Прат «Київстар», 1 рік
Функціональні обов’язки:
Продаж послуг компанії: домашнього інтернету та ТБ, гарячі та холодні продажі, здійснення вихідних дзвінків.

Менеджер зі збереження існуючих абонентів

2021 – 2023 роки – Прат «Київстар», 2 роки
Функціональні обов’язки:
Збереження існуючих абонентів, здійснення вихідних дзвінків

Професійні навички:
– володію комп’ютером (MS Office (Excel, Word), інтернет);
– вміння користуватися офісною технікою;
– досвід роботи з клієнтами;
– досвід в сфері продажів;
– навички Інтернет продажу;
– навички ведення документообігу;
–– грамотна письмова та усна мова;
– педагогічні навички;
– вміння вільно вести переговори;
– Знання мов: українська – рідна; російська – вільно володію;
англійська – B1, B2; С1.
Особисті якості:
Націленість на результат, уважність до деталей, вміння працювати з великими обсягами інформації, порядність, чесність, швидко вчусь.
Додаткова інформація:
Сімейний стан: неодружена.
Можливість відряджень: так.
Хобі: танці, іноземні мови, малювання.