Руслан

СУРЖЕНКО РУСЛАН АНАТОЛІЙОВИЧ
P ROJ EC T MA NAG ER

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Завдяки пройденому шляху від спеціаліста до керівника і, маючи широкий спектр знань, я
розуміюся не лише в теоретичних поняттях, а і вмію створювати, запускати та супроводжувати
проекти власноруч.
Я вмію вибудовувати оптимальні робочі бізнес-процеси, створювати ефективні команди
професіоналів, та управляти ними для досягнення найкращих результатів бізнесу.
Характеризуюся як ініціативний та професійний спеціаліст своєї справи. Швидко навчаюся, вмію
оцінювати ситуацію, реагувати та попереджати критичні стани. Вмію працювати в режимі
багатозадачності при швидко змінюваних умовах, що потребують уваги до деталей і роботи в
динаміці. Маю достатній досвід управлінської діяльності. Вмію приймати рішення та нести за них
відповідальність.

ДОСВІД РОБОТИ
ТОВ «КАЗИНО ГАБРІЕЛА» - ІГРОВИЙ БІЗНЕС ПП «КОЛЕГА» - ТОРГІВЛЯ (РОЗДРІБНА ТОРГІВЛЯ
ПРОДОВОЛЬЧА ГРУПА)
КАР'ЄРНЕ ЗРОСТАННЯ ВІД КРУП'Є ДО КЕРІВНИКА ЗАВІДУВАЧ МАГАЗИНІВ РОЗДРІБНОЇ МЕРЕЖІ
ІГРОВОГО ЗАЛУ "КУПЕЦЬ"
1994 – 2009рр 2012-2013
 Повний супровід ігрового процесу;  Управління адміністративно-господарською
 забезпечення безпеки працівників, клієнтів, діяльністю мережі магазинів (9 магазинів);
закладу;  договірна робота з постачальниками товарів та
 ведення обліку грошових коштів та виплат, послуг, орендодавцями, підрядниками;
звітність за результатами роботи;  Розробка та впровадження фінансової та
 ведення клієнтських баз; калькуляційної звітності, ведення внутрішньої
 підбір персоналу, контроль роботи персоналу; документації;
 створення програм навчання та стажування  Створення системи клієнтського сервісу та
молодих спеціалістів; стандартів обслуговування;
 ведення внутрішньої документації;  Розробка планограмм викладки товару та
 розробка та впровадження стандартів роботи контроль за її дотриманням;
та сервісу;  Проведення щомісячних, квартальних та річних
 контроль за дотриманням стандартів роботи; інвентаризацій;
 вирішення конфліктних ситуацій з  Управління персоналом: підбір, навчання,
відвідувачами та працівниками. стажування.

ПП «КОЛЕГА» - ТОРГІВЛЯ (ГУРТОВИЙ ПРОДАЖ ГОТЕЛЬНИЙ КОМПЛЕКС «ДІМ ПЕЩЕВИЧА» -
ПРОДОВОЛЬЧА ГРУПА) HORECA
2009-2010 2013-2014
МЕНЕДЖЕР ЗІ ЗБУТУ АДМІНІСТРАТОР, КЕРУЮЧИЙ ЗМІНОЮ

 Підготовка квартальних та річних планів  Організація процесу підготовки залів до
реалізації продукції; роботи;
 Складання прогнозів збуту;  Управління персоналом, координація роботи
 Формування комерційних пропозицій та працівників усіх зон;
пропозицій щодо коригування цін;  Забезпечення комплексу працівниками
 Укладання договорів на постачання та необхідних кваліфікацій, створення систем
узгодження умов постачання; навчання та стажування;
 розширення та розвиток клієнтської бази;  Контроль та облік надходжень виручки,
 контроль відповідності рівня запасів продукції; проведення інкасацій;
 проведення переговорів із клієнтами,  Контроль дотримання стандартів
розширення зовнішніх зв’язків; обслуговування та стандартів сервісу;
 забезпечення своєчасного виконання  Облік робочого часу підлеглих, табелювання та
обов’язків перед контрагентами. нарахування бонусів;
 Облік, замовлення, списання витратних
матеріалів та малоцінних засобів.

«СЛОВ'ЯНСЬКИЙ ЕЛІКСИР» КИЇВСЬКИЙ ЕЛІТНИЙ ТОВ «ІДМ» (ТОРГІВЛЯ, ДИСТРИБ'ЮТОР
ЛАЗНЕВО-ОЗДОРОВЧИЙ КОМПЛЕКС МІНЕРАЛЬНИХ ВОД НА ТЕРИТОРІЇ УКРАЇНИ)
2010-2011 2014-2018
АДМІНІСТРАТОР КЕРУЮЧИЙ ЗМІНОЮ КРЕДИТНИЙ ІНСПЕКТОР

 Підготовка комплексу до прийому гостей;  Проведення та аналіз кредитних заявок;
 контроль та координація роботи співробітників  Моніторинг та оцінка платоспроможності
зміни; клієнта;
 Складання графіків роботи співробітників;  Підготовка пакетів документів для формування
 Контроль трудової та фінансової дисципліни; кредитних історій;
 Контроль санітарного стану приміщень;  Оформлення звітності.
 Забезпечення сервісу та робота з
рекламаціями;
 Впровадження комплексу дій для уникнення
скарг;
 Робота з VIP-клієнтами;
 Формування фінансової та управлінської
звітності;
 Облік та інвентаризація витратних матеріалів.

ТОВ «АВТОХІММАРКЕТ» - ГУРТОВИЙ ТА ТОВ «УКРСЕРВІС М» Комплексне вирішення
РОЗДРІБНИЙ ПРОДАЖ АВТОЗАПЧАСТИН, МАСЕЛ, питання утилізації і первинної обробки списаного
АКСЕСУАРІВ і непридатного до експлуатації
електрообладнання та оргтехніки, медичного
обладнання.
2011-2012 2018-по теперішній час
ЗАСТУПНИК ДИРЕКТОРА МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ.

 Організація роботи та забезпечення взаємодії  Ведення і підтримка поточної бази клієнтів;
всіх структурних підрозділів компанії;  Прийом і обробка заявок на товар;
 Забезпечення виконання компанією усіх  Робота з первинною документацією;
зобов1язань перед постачальниками,  Консультування клієнтів;
замовниками та кредиторами;  Прийом і розгляд рекламацій;
 Контроль договірної роботи;  Контроль і відстеження відвантажень,
 Контроль нарахування бонусів персоналу; взаємодія з транспортними компаніями;
 Вивчення попиту;  Контроль дебіторської заборгованості;
 Участь у формуванні плану рекламних заходів;  Робота з клієнтом з поточних питань,
 Контроль складських запасів; вирішення спірних питань, претензій за якістю
 Контроль роботи персоналу; наданих послуг.
 ОСВІТА
КИЇВСЬКИЙ ПОЛІТЕХНІЧНИЙ ІНСТИТУТ ФАКУЛЬТЕТ КИЇВСЬКЕ МЕДИЧНЕ УЧИЛИЩЕ, СТОМАТОЛОГІЯ
ЕЛЕКТРОННОЇ ТЕХНІКИ ОРТОПЕДИЧНА
МОЛОДШИЙ СПЕЦІАЛІСТ
1989- 1992рр.- 1992 – 1994рр
ШКОЛА КРУП'Є ПРИ КАЗИНО
1994 – 2009рр За фахом – зубний технік

SKILLS
SOFT SKILLS HARD SKILLS

Цілеспрямованість Вміння працювати Структурність MS office Водійський Управлінські Техніки
в команді стаж (кат.В) навики продажів