Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9663927/

Досвід роботи

Адміністратор магазину

з 10.2025 по нині (1 рік 2 місяці)
RoseGold, Харків (Роздрібна торгівля)

- Робота з crm системою Roapp
- Оприбуткування, продаж товару
- Продаж та консультація щодо послуг, які надає сервіс (ремонт гаджетів)
- Комунікація з клієнтами офлайн та онлайн у instagram/telegram

Адміністратор салону краси, майстер бровіст

з 04.2024 по 09.2025 (1 рік 6 місяців)
NaManikuri, Харків (Краса, фітнес, спорт)

Працювала в салоні майстром-бровістом, та декілька змін на тиждень адміністратором.
Як адміністратор виконувала:
- Запис клієнтів та консультація щодо послуг салону офлайн та онлайн у instagram;
- Робота з системою Altegio;
- Розрахунок клієнтів, фінансова звітність за день, видача заробітної плати майстрам;
- Вирішення конфліктних ситуацій;
- Контроль роботи салону, під час відпустки директора.

Спеціалист сектора з аналітичної роботи за благоустроєм міста відділу з контролю

з 04.2021 по 02.2023 (1 рік 11 місяців)
Харківська міська рада, Харків (Державні організації)

На цій посаді я спілкувалася з мешканцями міста у телефонному режимі, щодо проблем, які їх турбують, якість та терміни виконання робіт, після звернення. Працювала з електронною базою, вносила нові задачі для певних підприємств міста, вносила зміни після виконання або зміни виконавця, додавала інформацію з каналів новин інстаграм та телеграм. Робила щотижневий звіт, щодо виконаних робіт.
Підвищила навик стресостійкості.
Отримала сертифікат про підвищення кваліфікації за програмою «Ділова українська мова» від Інституту державного управління.

Офіс-менеджер

з 02.2019 по 03.2021 (2 роки 2 місяці)
РЦ «Місто», Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

• Ведення поточної документації.
• Робота з персоналом.
• Складання наказів разом із керівниками підрозділів.
• Ознайомлення персоналу зі змінами у роботі підприємства.
• Закупівля канцтоварів та медикаментів для підрозділів.
• Організація нарад.
• Прийом дзвінків, реєстрація кореспонденції.
• Робота із програмами word, excel.
• Робота з поштою.

Хостес

з 09.2018 по 02.2019 (6 місяців)
РЦ Місто, дитячо-розважальний комплекс., Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

• Зустріч гостей;
• Оформлення анкети заходу зі складанням меню, розважальною програмою, оформленням залу та прорахунком;
• Консультація гостей щодо послуг дитячого комплексу;
• Контроль за розміщенням гостей;
• Робота із R-keeper;
• Щоденна фінансова звітність;
• Управління касовою дисципліною;
• Вирішення конфліктних ситуацій;
• Допомога менеджеру.

Після 5 місяців праці на посаді хостес, отримала підвищення до посади офіс-менеджера.

Флорист

з 05.2017 по 07.2018 (1 рік 3 місяці)
Квітковий магазин, Харків (Роздрібна торгівля)

• Реалізація товару (квітів).
• Фінансовий облік.
• Оформлення флористичних букетів та композицій.
• Підтримка чистоти на робочому місці.
• Підтримка товарного вигляду та постійне оновлення вітрини.
• Грамотне спілкування з клієнтами, та вирішення конфліктних ситуацій.
• Оформлення доставки квітів.

Освіта

Харківська Державна Зооветеринарна академія

Ветеринарна медицина, Харківська область, смт Мала Данилівка
Вища, з 2014 по 2020 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Ділова українська мова та ділове спілкування в публічному управлінні

2021, 4 дні

Знання і навички

• Робота з клієнтами
• Стресостійкість
• Робота в команді
• Водійські права кат. B
• MS Word
• MS Excel
• Комунікабельність
• Самостійність
• Адміністрування офісу
• Ведення документації
• Дисциплінованість
• R-Keeper
• Старанність

Додаткова інформація

Робота з телефонними дзвінками, кол-центри та подібні вакансії не цікавлять.