Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9690004/

Досвід роботи

Монтажник РЕА

з 09.2025 по нині (1 рік 3 місяці)
Грінтек рітейл, ТОВ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

1. Монтаж та демонтаж конструкції.
2. Різні види збірки.
Монтажую радіоелектронну апаратуру та її компоненти відповідно до технічної документації. Підбираю й готую деталі та матеріали до складання, виконую монтаж і з’єднання елементів. Перевіряю якість збирання, виявляю та усуваю дефекти в межах своїх повноважень. Дотримуюся вимог охорони праці й підтримую порядок на робочому місці.

Інженер (технічна підтримка)

з 07.2024 по 03.2025 (9 місяців)
Кнайпа Pro, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Технічна підтримка ресторонного ПО Syrve.
Менеджер відділу техпідтримки
Партнер генерального директора
Керування та перевірка усіх заявок технічного характера ресторанів та їх партнерів до головного розробника.
Розробка та оптимізація телеграм бота для груп технічної підтримки.
Генерація постійних ідей, стосовно оптимізації та покращення роботи усіх відділів.

Інженер з діагностики

з 12.2023 по 05.2024 (6 місяців)
Antenor, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Діагностика та ремонт обладнання, пайка
Збирати обладнання, GPS трекерів, та їх прошивка та контроль.
Контроль монтажів і встановлення обладнання трекерів в транспортний засіб.

IT-эксперт

з 08.2023 по 10.2023 (3 місяці)
Comfy, Київ (Роздрібна торгівля)

Налаштування гаджетів, ноутбуків, з 0.
Перенос даних, автоматизація та виправленя помилок в пристроях.
Технічне обслуговування компьютерів, телефонів, и т.д
Підготовка техніки до продажу.

Інженер (технічна підтримка)

з 08.2023 по 05.2024 (10 місяців)
Кнайпа Pro, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

* Технічна підтримка користувачів: Консультування та надання допомоги співробітникам і клієнтам щодо вирішення апаратних та програмних проблем.
* Діагностика та усунення несправностей: Оперативне виявлення неполадок у роботі комп'ютерного обладнання, перифերійних пристроїв, мережевого обладнання та програмного забезпечення.
* Адміністрування систем: Налаштування робочих місць, встановлення та оновлення операційних систем і необхідного корпоративного софту.
* Облік та супровід: Ведення обліку технічного обладнання, опрацювання заявок у системі тікетів (Helpdesk) та дотримання регламентів вирішення інцидентів.
* Мережева підтримка: Контроль стабільності інтернет-зєднання, налаштування локальної мережі, маршрутизаторів та засобів безпеки.
* Взаємодія із суміжними відділами: Передача складних технічних запитів на третю лінію підтримки або профільним підрядникам, контроль виконання робіт.

Оператор call-центру

з 10.2022 по 07.2023 (10 місяців)
Fozzy Group, Київ (Роздрібна торгівля)

* Консультування клієнтів: Прийом та опрацювання вхідних дзвінків, надання актуальної інформації щодо асортименту, акцій, наявності товарів та умов доставки мережі магазинів.
* Опрацювання звернень: Робота із заявками, скаргами та побажаннями покупців, оперативне вирішення питань і спірних ситуацій, що виникають.
* Інформаційна підтримка: Консультування клієнтів щодо роботи програми лояльності, мобільного додатку та бонусних рахунків.
* Взаємодія зі суміжними відділами: Передача інформації про проблемні замовлення або логістичні збої профільним фахівцям (склад, служба доставки, відділ якості).
* Фіксація даних: Внесення інформації про дзвінки та результати звернень клієнтів у внутрішню CRM-систему компанії.
* Дотримання стандартів: Слідування корпоративним стандартам якості обслуговування клієнтів і виконання регламентів роботи контакт-центру.

Аналітик

з 02.2020 по 12.2021 (1 рік 11 місяців)
Linea12, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Створення цілісних аналітичних звітів (щоденні/щотижневі/місячні/квартальні/річні/по запиту), представлені текстовими
Збір, аналіз та обробка великого обсягу даних, що стосуються фінансових операцій клієнтів
Розробка та впровадження ефективних алгоритмів для оптимізації роботи баз даних
Виявлення та вирішення проблем з базами даних, запобігання виникненню помилок та збоїв
Підготовка звітів та аналітичних матеріалів на основі зібраних даних
Взаємодія з іншими відділами для забезпечення потреб в аналітиці та звітностікоментарями та таблицями/діаграмами аналізу в Excel та Power Point

Оператор, кассир

з 01.2020 по 03.2021 (1 рік 3 місяці)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

оформлював товарно-транспортні накладні
вносив дані до бази 1с
здійснював взаєморозрахунки з клієнтами на касі
сканувати, палетувати вантаж у відділенні;
завантажувати та розвантажувати посилки.

Освіта

КПК ПВФП

Оператор з обробки інформації та програмних забезпеченнь, Київ
Середня спеціальна, з 2017 по 2019 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

"ТОВ НОВА ПОШТА" Касова дисципліна

2017 - 2 місяця

Знання і навички

• Урегулювання конфліктів
• Робота з клієнтами
• Доброзичливість
• Оформлення дорожніх документів
• 1С:Документообіг
• Знання офісних програм
• Чесність
• Креативність
• Впевненість
• Користувач ОС Windows
• MS PowerPoint
• MS Access
• MS Word
• Користувач ПК
• Уважність
• Ведення CRM
• MS Excel
• Користувач 1С

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Тільки лівий берег!
Тільки з бронювання