Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9694260/

Досвід роботи

Оператор контакт-центру в медичному центрі

з 10.2020 по нині (6 років)
R+, мережа клінік, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Медична освіта
•Досвід роботи в медичній сфері ( контакт центр)
•Досвід роботи в Doctor Eleks
•Вміння вести переговори та домовлятися, продавати послуги клініки та лікарів
•Грамотна мова та розвинені комунікативні навички
•Врівноваженість, цілеспрямованість, позитивність
•Старанність в роботі на результат.
Прийом та обробка вхідних дзвінків, координація роботи call-центру з іншими підрозділами та компаніями, інформаційна підтримка клієнтів.

Менеджер по продажам та оператор колл-центру

з 06.2020 по 08.2020 (3 місяці)
Дитяча клініка "Френдлік", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1. Продаж пакетів по телефону (холодні та теплі дзвінки)
2. Робота в програмі CRM
3.Робота в програмі 1C
4.Створення рахунків клієнтів для оплати пакету
5. Створення Клієнтського Пакету
6. Подальше введення клієнта

Оператор call-центра

з 03.2020 по 05.2020 (3 місяці)
Call Centre CATI, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Проведення соціальних опитувань

Освіта

Київський університет імені Т.Г. Шевченка

Соціології та психології, Київ
Вища, з 1997 по 2002 (5 років)

Вивчення думки населення, проведення досліджень маркетингових.

Додаткова освіта та сертифікати

Тренінг "Управління зверненнями пацієнтів до Call Centre"

15.01. 2022рік

Знання і навички

• • Досвід роботи в медичній сфері
• • Вміння швидко орієнтуватись у великому обсязі інформації;
• Комунікабельність
• Координація роботи call-ц
• Прийом вхідних дзвінків
• MS Excel
• Самостійність
• Здійснення вихідних дзвінків

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Рекомендації

Левковська Наталя Дмитрівна

Левковська Наталя Дмитрівна

Керівник відділу маркетингових досліджень ринку, СТАТІНФОРМКОНСАЛТИНГ