Олександра

Матяш Олександра
18 січня 1987 року народження
Телефон, telegram, viber: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Адміністратор

Освіта
•Національний авіаційний університет, спеціаліст, «Маркетинг» (2007-2008)
•Промислово-економічний коледж НАУ, бакалавр, «Економіка підприємства» (2005-2007)
• Промислово-економічний коледж НАУ, молодший спеціаліст «Комерційна діяльність» (2002-2005)

Досвід роботи
• cпеціаліст по роботі з клієнтами, колл-менеджер, тімлід Комп’ютерна академія ШАГ (IT Step) (грудень 2021-травень 2023);
• спеціаліст з обслуговування клієнтів АТ КБ «ПриватБанк» (лютий 2021- жовтень 2021);
• оператор Adelina call-center (жовтень 2020 – січень 201);
• директор закладу, кав’ярня «Будильник» (лютий 2018- червень 2018);
• директор, ТОВ «УАПБ», комерційна діяльність (жовтень 2014 - травень 2015);
• менеджер з продажів, ТОВ «Толк консалтинг» (лютий 2012 - жовтень 2014);
• менеджер з реклами, Банк «Південний» (квітень 2010 – жовтень 2011);
• інженер 1 категорії кафедри економічної теорії Інституту міжнародних відносин НАУ (вересень 2009 - квітень 2010);
• менеджер з реклами, журнал «Вокруг света» (вересень 2008 - грудень 2008).

Обов'язки на попередніх посадах
• продаж банківських продуктів, продаж навчальних IT-курсів, продаж курсів англійської мови;
• консультація клієнтів, особисто по телефону та через месенджери;
• обробка вхідних та вихідних дзвінків, консультація клієнтів на гарячій лінії;
• навчання нових співробітників, контроль роботи;
• фіксація звернень у CRM-системі;
• створення рекламних макетів в журнал;
• написання статей, постів, рекламних оголошень;
• робота з підрядниками;
• ведення звітності;
• організація заходів на 20-50 чоловік (корпоративи, вручення подарунків, дитячі заходи);
• підбір персоналу;
• постановка завдань персоналу та контроль їх виконання.

Володіння ПК
Впевнений користувач Microsoft Office, Salesforce, Arom, Comarch, Magenta, CRM,
Володіння англійською на рівні В1-В2 (зараз проходжу курс з бізнес англійської на рівні В2).

Трохи про себе
У мене є такі навички, як: багатозадачність, швидкість реакції, вміння знаходити спільну мову з «примхливими клієнтами», відповідальність і тайм-менеджмент.
Знаю що таке виявлення потреби, приєднання, тональність, заклик до дії, встановлення часових рамок. Маю почуття гумору, пишу хороші тексти, маю можливість працювати з дому, доначу на ЗСУ. В ідеалі хотіла б приймати участь у маркетинговій стратегії компанії. Також зараз покращую свій рівень англійської і було б чудово мати можливість застосовувати його в роботі.