Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9720879/

Досвід роботи

Адміністратор

з 05.2022 по нині (4 роки 6 місяців)
музична школа Барселона, Іспанія, Київ (Освіта, наука)

Організація та ведення документообігу школи
Формування та координація розкладу занять учнів і викладачів
Консультування батьків та учнів з питань навчання
Оформлення нових учнів то супровід навчального процесу
Контроль надходження оплат за навчання та ведення обліку платежів
Табелювання викладачів та підготовка звітності
Координація роботи викладацького складу
Координація роботи школи та вирішення організаційних питань
Робота з клієнтами та підтримання високого рівня сервісу

Помічник керівника філіалу

з 09.2021 по 04.2022 (8 місяців)
ГТК Антей, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Контроль роботи одного з офісів компанії у м. Києві
Контроль касової дисципліни та роботи складу представництва
Проведення співбесід
Адаптація та наставництво нових співробітників
Взаємодія з ревізійним відділом
Контроль складських запасів представництва
Організація доставки товарів і координація логістичних маршрутів по Києву і області

Менеджер по роботі з клієнтами, регіональний менеджер контакт- центру

з 10.2013 по 09.2021 (8 років)
ГТК Антей, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Робота з клієнтами В2В. Забезпечувала обслуговування близько 30 замовлень щоденно
Обробка замовлень через телефон, електронну пошту та В2В портал
Підготовка рахунків та супровід клієнтських замовлень
Контроль оплат та дебіторської заборгованості
Організація доставки товарів і координація логістичних маршрутів по Києву і області
Супровід замовлень Rozetka та проектних клієнтів
Участь у профільних галузевих виставках та презентаціях компанії
Навчила та адаптувала понад 10 співробітників контакт- центру, частина з яких згодом стала менеджерами з продажу
Адаптація та наставництво нових менеджерів з продажу

Офіс-менеджер

з 07.2009 по 10.2013 (4 роки 4 місяці)
ГТК Антей, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Організація життєдіяльності офісу
Прийом та розподіл дзвінків
Ведення реєстру договорів
Взаємодія з юридичним відділом
Консультація клієнтів
Контроль внутрішнього документообігу

Секретар

з 12.2006 по 12.2009 (3 роки)
ПП Санімакс, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Адміністративна підтримка офісу
Документообіг
Робота з вхідною/вихідною кореспонденцією
Організація ділових комунікацій

Вчитель української мови

з 12.1991 по 11.1994 (3 роки)
середня школа №98, Київ (Освіта, наука)

Освіта

Київський Державний педагогічний університет ім. М. Драгоманова

Українська мова і література, Київ
Вища, з 1991 по 1996 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Інститут після дипломного навчання,курси підвищення кваліфікації за програмою "Комп'ютер в управлінні підприємством"

2006, 3 місяці

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Користувач 1С
• Продаж B2B
• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Управління персоналом
• Ведення бухгалтерського обліку
• Стресостійкість
• Тайм-менеджмент
• Лідерство
• Управлінські навички
• Користувач Бітрікс24
• Організованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий
• Іспанська — середній

Рекомендації

Вязовський Олександр

Вязовський Олександр

Керівник відділу супровіду клієнтів, ТОВ ТДК Вектор- ВС

Додаткова інформація

Менеджер по роботі з клієнтами та адміністратор із понад 15 -річним досвідом у сферах клієнтського сервісу, продажів і адміністрування. Досвід роботи з В2В клієнтами, документообігом, фінансовим контролем, логістикою та координацією персоналу. Успішно поєдную організаційні, адміністративні та комунікаційні функції. Орієнтована на якісний сервіс, ефективну взаємодію з клієнтами та результат.
Відповідальна, організована, комунікабельна, уважна до деталей,вмію працювати в команді та самостійно.