Андрей

Оператор служби підтримки

Розглядає посади:: Оператор служби підтримки, Direct менеджер, IT-спеціаліст, Оператор чата, Менеджер з продажу, Сервіс-менеджер, Інженер-проєктувальник, Менеджер роботи з клієнтами, Трейдер
Вид зайнятості:: неповна
Вік:: 23 роки
Місто проживання:: Черкаси
Готовий працювати:: Дистанційно, Черкаси

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9731203/

Досвід роботи

Сервіс-менеджер

з 07.2025 по нині (9 місяців)
Starlight Media, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

Сервіс-менеджер
StarLightMedia
6 місяців
Надавав консультаційну та технічну підтримку співробітникам компанії через чат та телефон
Оперативно обробляв звернення користувачів та вирішував технічні інциденти
Консультував щодо функціональних можливостей внутрішніх сервісів і програмних продуктів
Працював із системами 1С, Active Directory, інструментами віддаленого доступу (AnyDesk)
Здійснював адміністрування облікових записів користувачів та налаштування доступів
Вів облік звернень у системі, формував звітність та контролював дотримання SLA
Взаємодіяв із суміжними технічними відділами для оперативного вирішення складних кейсів
Забезпечував високий рівень внутрішнього сервісу та підтримував ефективну комунікацію з колегами

Оператор інформаційного центру

з 03.2024 по 08.2024 (6 місяців)
Vodafone Retail Україна, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Спілкувався з клієнтами в чаті, надаючи їм необхідну інформацію.
Допомагав у вирішенні технічних питань.
Роз'яснював особливості продуктів і послуг компанії.
Вів документацію щодо виконаної роботи.
Маю досвід роботи із системами Oracle Zibel CRM та FORIS BSS/OSS.

Освіта

ЧДТУ

ФЕТАМ, кібербезпека, Черкаси
Вища, з 2022 по 2025 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Prometheus, Фінансовий менеджмент

2023 6 неділь
Сертифікат

Знання і навички

Цілеспрямованість
Комунікабельність
Здатність до навчання
Дисциплінованість
Користувач 1С
Старанність

Знання мов

Українська — просунутий
Англійська — початковий

Додаткова інформація

Додаткова інформація

Наразі працюю сервіс-менеджером у StarLightMedia (6 місяців — працюю й надалі).
Шукаю другу роботу з можливістю вечірніх змін.
Поточний графік роботи:
1-й тиждень: 09:00–18:00
2-й тиждень: 10:00–19:00
3-й тиждень: 05:00–14:00
4-й тиждень: 13:00–22:00
Маю досвід роботи з CRM-системами: Oracle Siebel (Zibel), FORIS BSS/OSS.
Досвід роботи з: 1С, Active Directory, AnyDesk, віддаленим доступом, адмініструванням облікових записів.
Шукаю компанію з професійним та дружнім колективом, де цінуються підтримка, взаєморозуміння та є можливість кар’єрного зростання й розвитку.

Відкритий до навчання та готовий швидко опановувати нові технології.