Микола

Оператор технічної підтримки

Розглядає посади:: Оператор технічної підтримки, Фахівець контакт-центру, Менеджер з продажу, Менеджер з логістики, Закупівельник, Тестувальник, Системний адміністратор, Рекрутер, Спеціаліст з обліку, Майстер з підключення інтернету
Вік:: 21 рік
Місто проживання:: Біла Церква
Готовий працювати:: Біла Церква, Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9758764/

Завантажений файл

Версія для швидкого перегляду

Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.

РЕЗЮМЕ
Микола Проценко
📍 Київська область, Білоцерківський район
📞 (див. вище в блоці «контактна інформація»)
✉️ (див. вище в блоці «контактна інформація»)

Досвід роботи
Спеціаліст служби підтримки клієнтів — monobank
Вересень 2025 — Грудень 2025
Основні обов'язки:
• Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг
• Обробка звернень клієнтів у чаті та допомога у вирішенні фінансових і технічних питань
• Пояснення умов кредитних продуктів, депозитів та платіжних операцій
• Робота з внутрішніми банківськими системами
• Допомога клієнтам у вирішенні нестандартних ситуацій
Отримав практичний досвід швидкої обробки звернень, роботи зі складними кейсами та підтримки високого рівня клієнтського сервісу.
Освіта
Державний університет телекомунікацій (ДУТ)
Бакалавр
Спеціальність: 125 Кібербезпека
Факультет: Інформаційна та кібернетична безпека
Освітня програма: Безпека системних даних
Національний університет оборони України (НУОУ)
Військова кафедра
Спеціальність: Математичне та програмне забезпечення функціонування автоматизованих систем, систем захисту інформації та кібернетичної безпеки.
Професійні навички
Комп'ютерні навички:
• Впевнений користувач ПК
• Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint)

Базові технічні навички:
• Python
• C++
Інженерні та спеціалізовані програми:
• MATLAB
• MathCad
• Electronics Workbench
• CryptoTool
Навички у сфері кібербезпеки:
• IBM QRadar (базовий рівень)
• Проведення тестування безпеки за допомогою Nessus
• Моделювання мереж у Cisco Packet Tracer
• Оцінка вразливостей систем за стандартом CVSS
• Аналіз кіберзагроз та побудова матриць MITRE ATT&CK
Курси та сертифікації:
Cisco Networking Academy
• Introduction to Cybersecurity
• NDG Linux Essentials
• CCNAv7: Introduction to Networks
IBM SkillsBuild
• Cybersecurity Fundamentals
Особисті якості:
• відповідальність
• уважність до деталей
• швидке навчання
• стресостійкість
• комунікабельність
• вміння працювати в команді
• клієнтоорієнтованість
Знання мов:
🇺🇦 Українська — вільно
🇬🇧 Англійська — рівень A2

Микола

Оператор технічної підтримки

Контактна інформація

Завантажений файл

Схожі кандидати

Кандидати у категоріях

Кандидати за містами

Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: