Алла

РЕЗЮМЕ

Ткаченко Алла Григорівна
Менеджер-економіст

Особисті дані:

Дата та місце народження:
15.04 1980 року, м. Херсон (43 роки)

Місце проживання: м. Миколаїв

Мобільний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Telegram: @alla15_04

Електронна пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Освіта: вища
Мета:
Престижна робота з перспективою кар'єрного росту, отримання нових
знань, досвіду в роботі, можливість застосування здобутих знань на практиці.

Розглядаю вакансії:
Менеджер, адміністратор, хостес, продавець-консультант.

Досвід роботи:
З 04.2018 по 05.2023 – начальник відділу по роботі з боржниками служби
обліку та реалізації послуг Херсонського водоканалу.
В мої обов’язки входило:
 керівництво та організація роботи відділу із 11 осіб;
 впровадження в роботу відділу передових методів щодо зменшення
дебіторської заборгованості;
 розробка технічного завдання для оновлення програмного комплексу в
частині роботи з боржниками;
 виконання аналітичних та статистичних звітів;
 співпраця із ЗМІ (підготування статей, інтерв’ю, презентацій тощо);
 особистий прийом громадян, вирішення проблемних питань боржників,
укладання договорів реструктуризації;
 відповіді на скарги, звернення громадян;
 організація претензійної роботи, досудового листування;
 організація обмеження та відключення послуг боржникам.
 Досягнення:
 завдяки впровадженню Viber та sms інформування боржників, збільшився
відсоток оплати боргів та кількість укладених договорів реструктуризації;
 після введення в дію нового технічного завдання, було оптимізовано
систему внесення інформації в карточку споживача, що скоротило час
відпрацювання різноманітних даних;
 впроваджено автоматичне формування аналітичних та статистичних звітів по
роботі з боржниками.
 завдяки розміщенню відповідних статей на інтернет-ресурсах, а також в ЗМІ,
про необхідність оплати послуг та відповідальність за несплату, вдалося
зменшити дебіторську заборгованість населення.

В період з 04.2003 по 03.2018 працювала в Херсонській філії
ПАТ «Укртелеком».
З 02.2017 по 03.2018 – інженер групи управління підключеннями клієнтів
у відділі будівництва мережі.
З 11.2015 по 02.2017 – спеціаліст з організації непрямих продажів відділу
продажів масовому сегменту.
З 10.2014 по 11.2015 – спеціаліст по роботі з дебіторською заборгованістю
в групі роботи з дебіторською заборгованістю.
З 02.2011 по 10.2014 – оператор електрозв’язку другого класу в групі
розрахунків з фізичними особами.
З 10.2004 по 02.2011 – електромеханік електрозв’язку в групі виробничого
контролю.
З 04.2003 по 10.2004 – електромеханік електрозв’язку АТС-55.

Освіта:
2008 – 2012 Херсонський державний аграрний університет.
Спеціальність: «Менеджмент організацій і адміністрування».
Кваліфікація – менеджер-економіст.
1995 – 1999 Херсонський судномеханічний технікум.
Спеціальність: радіоапаратобудування.

Професійні якості:
 впевнений користувач офісних програм, знання оргтехніки;
 володіння мовами: українська (вільно), російська (вільно), англійська
(розмовна);
 впевнені навички управління людьми;
 наявність навичок стратегічного планування.

Особисті якості:
Відповідальна, пунктуальна, легко навчаюсь, вмію працювати в команді,
комунікабельна, під час виконання поставлених завдань не рахуюсь з особистим
часом.

.