Марія

MARIIA LEVCHENKO
CUSTOMER SUPPORT REPRESENTATIVE

PROFESIONAL SKILLS ДОСВІД РОБОТИ
Experienced and attentive customer Technical support specialist
service representative. I have 2 and a half
years of experience in the field of TrackEnsure Inc. | January 2021 р. - until now
customer service. I also have experience -Telephone support for customers, users of the mobile
as the head of a technical support team application (English, Russian, Ukrainian).
(5-8 people) for one and a half years. I - Customer support via email.
consider my most important qualities to - Work with incoming and outgoing calls.
be high communication skills, always -Processing customer requests.
respectful to clients, persistence in - Training of interns and their integration into the work
achieving results and multitasking. process.
-Coordinating the work of a team of 5-8 subordinates,
improving their qualifications.

CONTACT INFORMATION
EDUCATION
Phone:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») V.O. Sukhomlynskyi Mykolaiv National
Email: University
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
telegram: Bachelor's degree "Education and pedagogy",
@Mariia_lev_chenko 2021
LinkedIn:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Attended from 2017 to 2021.
levchenko-40b0b3277 - Specialization "Secondary education: language and
literature (English and a second foreign language)"
- Professional qualification: teacher of English and a
SKILLS second foreign language (German)

- Competent written and oral language.
Master's degree "Education and pedagogy", 2022
- Proficiency in English at the Upper
Intermediate level.
- Experience with MS Office Suite. - Attended from 2021 to 2022.
- Experience working in Google Sheets. -Specialization "Secondary education: English language
-Patience and polite attitude towards and literature"
customers. -Professional qualification: teacher of English language
- Ability to establish contact and resolve and literature at a higher education institution
conflict situations.
 МАРІЯ ЛЕВЧЕНКО
ПРЕДСТАВНИК СЛУЖБИ
ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ДОСВІД РОБОТИ
Досвідчений та уважний представник Technical support specialist
служби підтримки клієнтів. Маю 2 з
половиною роки досвіду роботи у сфері TrackEnsure Inc. | січень 2021 р. - дотепер
обслуговування клієнтів. Також маю -Телефона підтримка клієнтів, користувачів мобільного
досвід на позиції керівника команди додатку(англійська, російська, українська).
технічної підтримки(5-8 осіб) протягом - Підтримкка клієнтів через email.
півтора року. Моїми найважливішими -Робота з вхідними та вихідними звінками.
якостями вважаю високі комунікативні -Обробка запитів клієнтів.
здібності, завжди поважне ставлення до -Навчання стажистів та їх інтеграція у робочий процес.
клієнтів, наполегливість у досягненні -Координування роботи команди з 5-8 підлеглих,
результату та мультизадачність. підвищення їх кваліфікації.

ОСВІТА
КОНТАКТНА
ІНФОРМАЦІЯ: МНУ ім. В.О. Сухомлинського
Мобільний телефон: Бакалавр у галузі знань "Освіта та
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») педагогіка", 2021 р.
Email:
-Відвідувала з 2017 по 2021 рр.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
- Спеціальність "Середня освіта: мова і
Telegram:
література(англійська та друга іноземна)"
@Mariia_lev_chenko
- Професійна кваліфікація: вчитель англійської та другої
LinkedIn:
іноземної мови(німецька)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
levchenko-40b0b3277
Магістр у галузі знань "Освіта та педагогіка", 2022
р.
НАВИЧКИ -Відвідувала з 2021 по 2022 рр.
-Спеціальність "Середня освіта: англійська мова і
-Грамотна письмова та усна мова.
література"
- Володіння англійською мовою на рівні
-Професійна кваліфікація: викладач англійської мови і
Upper Intermediate.
літератури закладу вищої освіти
- Досвідроботи з MS Office Suite.
-Досвід роботи в Google Таблицях.
-Терпіння та ввічливе ставлення до
клієнтів.
-Вміння встановлювати контакт та
вирішувати конфліктні ситуації.