Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9804762/

Досвід роботи

Адміністратор рецепції

з 04.2024 по 11.2025 (1 рік 8 місяців)
Glacier Premium Apartments, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
- check-in і check-out, забезпечення високого рівня сервісу
- робота з бронюваннями (CRM-система, телефон)
- консультація гостей щодо послуг готелю, апартаментів та інфраструктури курорту
- вирішення запитів і конфліктних ситуацій
- касові операції та контроль оплат
- координація роботи з покоївками та технічним персоналом
- ведення звітності та робота з внутрішніми системами
Досягнення:
- ефективно вирішувала конфліктні ситуації без залучення керівництва
- забезпечувала швидке поселення гостей навіть у періоди високого навантаження
- підтримувала високий стандарт сервісу відповідно до рівня premium-сегменту
- отримувала позитивний фідбек від керівництва та гостей готелю

Адміністратор рецепції

з 07.2023 по 09.2024 (1 рік 3 місяці)
SKÓGUR Home & Resort, Яблуниця (Готельно-ресторанний бізнес)

Обовʼязки: check-in і check-out, проведення екскурсій котеджним містечком і ознайомлення з будиночком, робота з компʼютером (Excel, Microsoft Word), знання Servio, робота з терміналом і касовим апаратом.
Досягнення: покращення комунікативних навичок, вміння працювати в команді, а також знаходити вихід з конфліктних ситуацій.

Портьє

з 01.2019 по 07.2019 (7 місяців)
Alleya Grand, Полтава (Готельно-ресторанний бізнес)

Обовʼязки: check-in і check-out, робота з компʼютером (шахматка, Excel, Microsoft Word), робота з Booking, бронювання.
Досягнення: здобуття необхідних навичок для роботи в сфері обслуговування, а саме: комунікабельність, ініціативність, уважність.

Освіта

Вищий навчальний заклад Укоопспілки «Полтавський університет економіки і торгівлі»

ХТГРТБ, 242 «Туризм», Полтава
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Лідерство
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Продуктивність
• Неконфліктність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Саморозвиток
• Клієнтоорієнтованість
• Наполегливість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Цікавить робота зі стабільним графіком і можливістю зростати як карʼєрно, так і фінансово.