Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9808598/

Досвід роботи

Менеджер інтернет-магазину на маркетплейсі Розетки

з 02.2024 по 11.2024 (10 місяців)
ТехНестШоп, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Підтвердження замовлень
Пропозиція альтернативи в разі відсутності товару
Заміна браку/поломки, повернення коштів і разі повернення товару
Робота з клієнтами в чаті, по телефону
Відповіді на запитання, актуалізація замовлень, врегулювання спірних питань
Робота з відгуками по товарах Розетка
Публікація відповідей на запитання до товару Розетка
Оскарження негативних відгуків на платформі Розетки, Пром
Комунікація з іншими відділами компанії
Робота в СРМ
Виконання позачергових завдань
Допомога іншим відділам

Оператор call-центра

з 01.2020 по 01.2022 (2 роки)
Lamoda, Чернігів (Роздрібна торгівля)

Ведення клієнта від замовлення до доставки,консультація по підбору розміру,якості,умови повернення. Багатозадачність оператора завдяки задіяння його в різних проєктах: повернення коштів,переоформлення доставки, попередньо узгодивши з клієнтом,інформування про акційні пропозиції або наявність товару

Освіта

ЧДІЕУ

Менеджмент,туризм, Чернігів
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Знання і навички

• MS Word
• MS PowerPoint
• Комунікабельність
• Привітність
• Здатність до навчання
• Грамотна усна та письмова мова
• Відповідальність

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно
• Польська — початковий