Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9813383

Досвід роботи

Супервайзер кол-центру

з 02.2014 по 09.2015 (1 рік 7 місяців)
Аквамаркет, Київ (Роздрібна торгівля)

Складання графіків роботи та обідів операторів на основі аналізу кількості дзвінків у різні періоди дня, навчання операторів, проведення КЛС, постійне проведення аналізу рівня продажів та ефективності роботи операторів, робота з рекламаціями, вирішення нестандартних ситуацій, проведення співбесід, складання скриптів та аналіз їх впливу на рівень продажів.

Оператор call-центра

з 11.2013 по 02.2014 (3 місяці)
Аквамаркет, Київ (Роздрібна торгівля)

Опрацювання вхідних дзвінків, оформлення замовлень в 1с, робота з рекламаціями

Оператор колл-центра

з 12.2012 по 04.2013 (4 місяці)
СК "Провіта", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Приймання дзвінків, оформлення та консультація клієнтів по страховим продуктам, оформлення страхових випадків та внесення данних у базу.

Освіта

Національний авіаційний університет

Мзед, Київ
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — початковий