Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9815515/?puid=2000

Досвід роботи

Customer service manager

з 06.2025 по нині (1 рік 4 місяці)
Poster, Дистанційно (IT)

Підтримка та допомога клієнтам у чаті.

Долучилась до оцінки якості спілкування менеджерів у чаті та навчання новачків.

Супервайзер кол-центру

з 11.2024 по 05.2025 (7 місяців)
NovaPay, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Обовʼязки:
Допомога операторам кц
Обробка звернень клієнтів та вирішення складних кейсів
Вирішення конфліктів
Опрацювання скарг
Перевірка якості роботи операторів(коректність створення та формування запитів, опрацювання звернень)

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2024 по 10.2024 (5 місяців)
NovaPay, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Обовʼязки:
Комунікація з клієнтом щодо вирішення його питання;
Перевірка інформації та консультація.

Досягнення:
Підвищення до посади провідного фахівця

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2023 по 10.2023 (3 місяці)
Expert, онлайн-школа, Дистанційно (Освіта, наука)

Аніматор

з 10.2021 по 02.2022 (5 місяців)
Happy land, Черкаси (Готельно-ресторанний бізнес)

Освіта

Черкаський фаховий коледж харчових технологій та бізнесу

Туризм
Середня спеціальна, з 2020 по 2024 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Висока працездатність
• Клієнтоорієнтованість
• Ввічливість
• Стресостійкість

Знання мов

Українська — вільно