Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9821721/

Досвід роботи

Адміністратор комерційного відділу

з 07.2024 по нині (2 роки 4 місяці)
Argo, торговельна мережа, Київ (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
- Опрацювання вхідних та пропущених дзвінків, консультування клієнтів телефоном;
- Обробка звернень клієнтів у чатах сайту, соціальних мереж та Marketplace;
- Консультування клієнтів щодо товарів, замовлень та їхнього статусу;
- Прийом, опрацювання та підтвердження замовлень;
- Комунікація з клієнтами у Viber, WhatsApp та інших каналах зв’язку;
- Робота із замовленнями, за якими не надійшла оплата: уточнення інформації та повторний контакт із клієнтом;
- Повторний зв’язок із клієнтами, які не відповіли на первинне звернення;
- Опрацювання звернень щодо повернення товарів та вирішення проблемних ситуацій;
- Ведення клієнтської комунікації в декількох каналах одночасно;
- Забезпечення оперативного та якісного обслуговування клієнтів.

Пауза в карʼєрі

з 05.2021 по 07.2024 (3 роки 3 місяці)
Відпустка по догляду за дитиною

Продавець-консультант

з 12.2019 по 04.2021 (1 рік 5 місяців)
Argo, торговельна мережа, Київ (Роздрібна торгівля)

Обслуговування клієнтів на касі, в залі, прийом товару, опрацювання інтернет замовлень, викладка товару, робота та облік в 1с.

Вчитель географії

з 09.2016 по 09.2018 (2 роки)
Вишгородський відділ освіти (Освіта, наука)

Освіта

ПХДПУ

Вчитель географії, Переяслав
Вища, з 2014 по 2019 (5 років)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Робота в команді
• Знання офісних програм
• Знання графічних редакторів
• Робота з дітьми

Додаткова інформація

Лише дистанційна робота