Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9827943/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2020 по нині (6 років)
Букмекерська сфера, Київ (Приватні особи)

Обовʼязки:
Робота з клієнтами, опрацювання запитів клієнтів та молодших спеціалістів, консультація по продукту сайта. Верифікація рахунків. Реактивація клієнтів.Робота з різними брендами компанії відповідно до діючого законодавства країн в якій працювали вищевказані бренди.

Досвід:
3 роки в букмекерській компанії(окрім цього працювала в банківський установі)
Досвід роботи з різними CRM, користувач Salesforce, системами в тому числі бонусними. Комунікації з іншими відділами компанії.
Досфідчений користувач MS Office, Excel, Word, різноманітних за задачами CRM програм.
Розробка та написання макросних повідомлень. Розробка інструкцій, мануалів по використанню робочих програм.
Допомога в веденні проектів для розвитку внутрішніх процесів роботи компанії та відділу, допомога в організації робочих процесів певного відділу компанії.

Важливі навички:
Багатозадачність та креативність, сресостійкість, швидко засвоюю інформацію та навчаюсь новому. Можу лаконічно та структуровано подавати інформацію. Обожнюю творчі та нестандартні підходи до вирішення задач. Дуже комунікативна, швидко знаходжу спільну мову з різними за характером та темпераментом людьми, маю лідерськи навики. Під час роботи ціную дисципліну та повагу в колективі. Налагоджений тайм-менеджмент, ціную свій час та час інших.
Маю гарно поставлену чітку вимову. Володію творчими навичками до написання текстів за заданими темами.

Освіта

Київський університет імені Бориса Грінченко

Логопедія, Київ
Незакінчена вища, з 2017 по 2024 (7 років)

Знання і навички

• Ведення CRM
• Продаж банківських продуктів
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• amoCRM
• Уважність
• Робота із запереченнями
• Уміння аналізувати
• Неконфліктність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Розуміюсь на всіх внутрішніх робочих
процесах( швидко опановую нову
інформацію), досвідчений користувач MS Office, різноманітних (RM програм, швидко заходжу необхідну інформацію в інтернеті,
швидко навчаюсь новим робочим
програмам, можу працювати в режимі багатозадачності, стресостійка, вмію працювати в команді. Швидко знаходжу спільну мову, вмію лаконічно та змістовно структурувати та передавати інформацію.