Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9831020/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 03.2026 по 06.2026 (4 місяці)
Завершення бакалаврату

Менеджер відділу продажів

з 07.2024 по 02.2026 (1 рік 8 місяців)
Шелест Різорт, ТОВ, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Обробка до 200 вхідних звернень/день через телефонію (Ringostat), месенджери та
соціальні мережі (Viber, Telegram, Instagram, WhatsApp)
• Консультація гостей щодо умов перебування, номерного фонду, SPA-послуг, ресторану та
додаткових сервісів комплексу
• Продаж послуг комплексу в сегментах B2C та B2B
• Збільшення продажів завдяки персоналізованому підходу до гостей, активному апсейлу
та крос-продажу додаткових послуг
• Робота з CRM, HMS та ERP-системами: Key CRM, Perfectum CRM, Servio HMS, Odoo: ведення
клієнтської бази, створення та контроль лідів
• Організація та координація групових бронювань, банкетів, фотосесій та інших подій
• Взаємодія із суміжними відділами (рецепція, ресторан, SPA, технічна служба, служба
господарського забезпечення) для надання високого рівня сервісу
• Виставлення інвойсів, формування договорів для безготівкових оплат, контроль оплат
та обробка запитів на повернення коштів (Financial Line)
• Робота з високим рівнем завантаженості комплексу та ведення листа очікування
• Контроль якості сервісу та збір зворотного зв’язку від гостей

Освіта

Київський національний університет імені Тараса Шевченка

Переклад з англійської та другої західноєвропейської мови, Київ
Незакінчена вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Microsoft.Office.Tools
• Робота в команді
• Клієнтоорієнтованість
• Знання психології продажів
• Відповідальність
• Робота з клієнтами
• SERVIO HMS
• Ведення CRM
• Продаж B2B
• Продаж B2C
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Стресостійкість
• Неконфліктність
• Уміння аналізувати
• Уважність
• Здатність до навчання

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно
• Французька — середній

Додаткова інформація

На телефонні дзвінки не відповідаю, прошу ЛИШЕ писати