Анна

Тернавська Анна Генадіївна
(Ternаvskaya Anna)

Дата народження: 27.01.1980 р.
Адреса: м.Київ-03179, вул Ірпінська 69-б

Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Мета: Працевлаштування в надійній компанії.
Професійні навики: Знання технологій продажів, уміння вести переговори; організаторські здібності,
комунікабельність. Активні продажі, розширення клієнтської бази; робота з клієнтами, усунення
розбіжностей, що виникли; керівництво відділом продажів. Своєчасний та систематичний моніторинг
цін аналогічної продукції конкурентів; вміння відпрацьовувати документацію.
Впевнений користувач ПК: Microsoft Word, Excel, Adobe Photoshop.

Особисті якості: досвід особистих подорожей, внутрішній туризм , закордонні поїздки.

Володіння системами онлайн бронювання.

Знання провідних туроператорів та робота з ними. Ведення ділових переговорів з іноземними
партнерами.

Вміння бути гнучкою у виборі сфери роботи, вмію швидко навчатися та продуктивно працювати.

Відповідальна, маю старанність, порядність, цілеспрямованість, пунктуальність,

комунікабельність. Стійкість до стресів. Успішно працюю із великим потоком інформації.
Налаштована на професійне зростання та роботу в колективі. Легко навчаюсь і переймаю досвід,
прагну до пізнання нового.

Рівень володіння мовами:

Українська та російська – вільно.

Англійська - сердній рівень

Досвід роботи :
2001-2013р.р – працювала на посаді завідуючого відділом туризму.
ТОВ «Троянда»
2014-2019р.р – менеджер з туризму.
ТОВ «Індіана Тревел»
2019 – по теперішній час прцюю в ТОВ EIG Енерджи Трейдінг - помічник керівника
Функціональні обов’язки в туристичних компаніях:

Прийом та виконання заявок з бронювання готелів та трансферів від клієнтів business travel;

Організація замовлення від «А» до «Я» бронювання готелів, ресторанів, трансферів, гідів, квитки на
будь-які матчі/концерти та багато іншого

Індивідуальний підхід до кожного, контроль надходження запитів і швидка їх обробка.

Ведення телефонних переговорів та листування з постачальниками, включаючи іноземні готелі,
трансферні компанії, ресторани, гіди і т.д.
- оформлення закордонних паспортів .
- розміщення інформації про компанію в мережі Інтернет.

- Забезпечення документообігу та внутрішню звітність відділу.

Взаємодія з відділом розробки турів.

Спільно з ІТ відділом розроблювала внутрішню систему документообігу та удосконалювали сайт
компанії для збільшення продажів.

Співпрацювала з відділом фінансів при підготуванні звітності та контролювання дохідності.

Відстежувала потенційно конфліктні та нестандартні ситуації з турами, щоб своєчасно скоригувати дії
менеджерів і впевнитися у безпеці клієнтів.

Спільно з відділом маркетингу працювали над відгуками та динамікою набору турів.

Функціональні обов’язки в ТОВ « ЕІГ ЕНЕРДЖИ ТРЕЙДІНГ» :

Ведення ділового листування та телефонних переговорів з бізнес-партнерами

Здійснення підготовки документів і матеріалів за запитом

Виконання доручень керівника

Пошук необхідної інформації

Переклад документів (договори)

Допомога в організації зустрічей, ділових поїздок, відряджень керівника

Розв’язання організаційних питань, пов’язаних з діловими поїздками, зустрічами, переговорами.

Досягнення:

Досвід ведення ділового листування та переговорів; закордонні зустрічі з партнерами та укладання
договорів , досвід роботи з СРМ програмами;

відповідальність, комунікабельність, системність;

володіння комп’ютерними програмами (в залежності від обов’язків).

креативність, ініціативність, організаційні навички;

цілеспрямованість та бажання із задоволенням виконувати свою роботу;

Збільшила кількість постійних клієнтів компанії та позитивних відгуків від клієнтів .
Наявність водійського посвідчення кат. В та власного авто

Освіта :
Закінчила у 2002 році Київський університет туризму , економіки і права , отримала повну вищу освіту
за спеціалізацію « Менеджмент організацій» та здобула кваліфікацію менеджера – економіста.

Додаткова освіта :
Навчалась та отримала сертифікат на курсах « Galileo» та « Amadeus» , отримала навики в бронюванні
та продажу авіаперевезень. Приймала участь в інформаційно - ділових турах.