Олена

ОЛЕНА ГНАТКОВА
Місце: Сокільники, Львів та Дистанційний формат
Телефон[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Бажана ЗП: старт від 55 000 грн

ПРО СЕБЕ
Операційний менеджер із понад 12-річним досвідом управління
бізнес-процесами, закупівлями, логістикою, складськими операціями
та взаємодією з постачальниками. Маю практичний досвід контролю
товарних запасів, організації поставок, аналізу складських залишків,
роботи з рекламаціями, автоматизації процесів та впровадження
цифрових рішень.

Вмію координувати роботу кількох підрозділів одночасно, аналізувати
великі обсяги даних, знаходити причини відхилень і приймати
рішення щодо оптимізації процесів. Працювала з ERP-системами (1С),
фінансовою звітністю, документообігом та постановкою задач
ІТ-командам щодо автоматизації операційної діяльності.

ДОСВІД РОБОТИ
Головний проєктний менеджер / Data Quality Manager, ПриватБанк
(Лютий 2024 – теперішній час)

· Управління повним життєвим циклом проєктів.
· Координація бізнесу, ІТ та суміжних команд.
· Контроль ризиків, якості, строків та документації.
· Підготовка управлінської звітності.
· Автоматизація процесів та контроль якості даних.

Управитель із закупівель, мережа ресторанів (09.2022–11.2023)

• Організація безперебійного забезпечення мережі товарними
запасами.

• Контроль руху товарів від постачальника до торгових точок.

• Аналіз залишків, прогнозування потреб та планування поставок.

• Координація взаємодії між постачальниками, логістикою та складом.

• Контроль супровідної документації.
• Робота з рекламаціями та вирішення спірних ситуацій.

• Контроль правильності товарного обліку.

• Аналіз причин нестач, надлишків та відхилень.

• Прийняття рішень щодо замовлення, резервування та перерозподілу
товарів.

Керівник проєкту, ТОВ «Завод Світондейл» (2021–2022)

· Керування проєктом цифрового сервісу Cashback.
· Постановка ТЗ розробникам.
· Координація маркетингу, дизайну та польової служби.
· Розробка регламентів і бізнес-процесів.

Операційний менеджер, Ksuu_store (2021)

. Побудувала систему складського обліку "з нуля".
. Впровадила систему обліку та синхронізувала її з “Новою
поштою” та терміналами
. Контролювала залишки товарів.
. Координувала закупівлі та продажі.
. Організувала взаємодію між складом та відділом продажів.
. Контролювала своєчасність комплектації замовлень.
. Аналізувала товарні залишки.
. Оптимізувала процес руху товару

Моніторинг та компетенції:

- Організація та контроль проведення інвентаризацій.
- Аналіз причин розбіжностей.
- Контроль коректності товарного обліку
- Рекламаційна робота
- Документообіг
- Бюджетування підрозділу

Керівник відділу клієнтського сервісу, ТОВ «Завод Світондейл»
(2013–2021)

· Управління взаємодією з клієнтами та постачальниками.
· Координація поставок та супровідної документації.
· Експорт до ЄС та імпорт.
· Переговори з партнерами.
· Оптимізація бізнес-процесів та постановка задач ІТ.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
· Управління проєктами
· Робота з торговими мережами
· Розвиток клієнтів B2B
· Переговори
· Закупівлі
· Supply Chain
· Документообіг
· Автоматизація бізнес-процесів
· Управління постачальниками
· Фінансова аналітика
· Управління ризиками
· Stakeholder Management
· Change Management

Освіта та Курси
○ Дніпродзержинський державний технічний Університет

2004-2009 рр Спеціальність: Інформаційні системи
менеджменту, економіст-менеджер з поглибленим знанням
ПК.

○ Курси:
. Project Management
. Управління конфліктами, комунікації та переговори
. Навички переконання

Володіння мовами

. Українська (Рідна)
. Русский (Вільно)
. English А1

Інструменти
. 1С (ERP)
. CRM
. Excel (зведені таблиці, аналітика)
. Google Sheets
. MS Office