Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9858378/?puid=6296

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 12.2023 по 03.2026 (2 роки 4 місяці)
Подорожник, мережа аптек, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-приймала вхідні дзвінки від клієнтів;
-вирішувала різні стандартні та нестандартні ситуації;
-консультувала з приводу товару та здійснювала замовлення препаратів на сайті мережі та через 1С;
-отримала підвищення з 1рівня кваліфікації оператора до 3.
- виконувала усі завданя, тести, дзвінки, норму годин, дотримувалась усіх стандартів ведення якісного діалогу.

Оператор call-центра

з 11.2021 по 12.2022 (1 рік 2 місяці)
ПриватБанк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

- консультувала клієнтів по продуктах банку;
- вирішувала різні нестандартні ситуації;
- опрацьовувала скарги та пропозиції;
- допомагала клієнтам по усім банківським операціям;
- отримала кар'єрне зростання з молодшого спеціаліста до старшого;
- якісно виконувала усі стандарти: ведення діалогу, кількість часу на лінії, також мала особисті досягнення в якості роботи.

Менеджер з продажу

з 07.2021 по 11.2021 (5 місяців)
Мальва, Хмельницький (Роздрібна торгівля)

- здійснювала вихідні дзвінки клієнтам по залишеним заявкам;
- формувала інтернет замовлення, створювала ТТН;
- здійснювала допродаж товарів;
- опрацьовувала заперечення клієнтів;
- виконувала усі показники та задачі компанії;
- дотримувалась усіх стандартів компанії.

Продавець-консультант

з 07.2019 по 12.2020 (1 рік 6 місяців)
Щодня, Хмельницький (Роздрібна торгівля)

- займалась оформленням вітрин;
- дотримувалась чистоти залу;
- замінювала цінники та виставляла акційні позиції;
- займалась викладкою товарів;
- працювала з касовим апаратом;
- займалась ревізією товару;
- дотримувалась усіх стандартів та вимог компанії;
- виконувала плани та поставлені цілі.

Освіта

Хмельницький національний університет

Економіки та управління, Хмельницький
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Знання і навички

• Самомотивація
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Користувач Бітрікс24