Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9887759/

Досвід роботи

Директ-менеджер

з 05.2025 по нині (1 рік 6 місяців)
ТОВ «К420», Київ (Роздрібна торгівля)

– Обробка замовлень з маркетплейсів (Rozetka та ін.) та інших онлайн-каналів
– Ведення клієнтів і замовлень у CRM-системі: створення замовлень, зміна статусів, історія покупок, клієнтська база
– Консультування клієнтів у месенджерах і телефоном, допомога з вибором товару, підтвердження замовлень
– Комплектування та пакування посилок з дотриманням вимог до якості та збереження товару
– Оформлення відправлень (ТТН) через застосунок і кабінет «Нова пошта», відправки через Rozetka
– Відстеження посилок, контроль термінів доставки, інформування клієнтів про статус замовлення
– Оформлення повернень та обмінів, робота з претензіями, контроль повернення коштів і товару на склад
– Контроль накладених платежів і звірка оплат
– Робота з відгуками та запитаннями покупців на маркетплейсах

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2025 по 04.2025 (3 місяці)
Асканія Фроузен Фудс, Київ (Харчова промисловість)

Продаж заморожених морепродуктів, морозива та овочів.
– Робота з роздрібними мережами по Україні, розвиток напряму заморожених продуктів
– Укладено контракти з регіональною мережею супермаркетів «Аргон» та ТОВ «Фантазія» (м. Вінниця), що забезпечило стабільні обсяги продажів у регіоні
– Розширення клієнтської бази в Києві: залучення ФОПів, торгових точок і мінімаркетів
– Переговори, презентації продукції, контроль логістики та післяпродажний супровід
– Щомісячне виконання планів продажів, підтримка довготривалих відносин з клієнтами

Асистент категорійного менеджера

з 04.2024 по 01.2025 (10 місяців)
NOVUS, Київ (Роздрібна торгівля)

– Пошук нових постачальників і супровід співпраці з ними
– Аналіз акцій та промоактивностей постачальників
– Ведення електронного листування з постачальниками та контрагентами
– Проведення звірок взаєморозрахунків
– Робота з таблицями та звітами в Excel

Помічник керівника

з 05.2019 по 04.2024 (5 років)
Пирятинський делікатес, ТОВ, Київ (Харчова промисловість)

– Планування продажів і контроль виконання планів (розрахунок та графік акцій)
– Залучення нових клієнтів, робота з ключовими клієнтами
– Аналіз ринку, попиту та конкурентів
– Підготовка звітів План/Факт
– Оперативний контроль та оцінка ефективності роботи
– Робота з порталом Comarch EDI, акти звірки, внесення типів цін і знижок в 1С
– Внесення договорів у систему аналітики
– Контроль логістики, створення прайс-листів

Асистент категорійного менеджера

з 07.2018 по 04.2019 (10 місяців)
BROCKO, Київ (Роздрібна торгівля)

– Ведення реєстру договорів постачання
– Контроль графіка постачання, формування замовлень постачальникам
– Контроль нормативу націнки в категорії
– Робота з асортиментною матрицею, коригування асортименту в базі даних
– Розрахунок і контроль товарного запасу в торгових точках
– Переоцінка товару в базі даних, коригування планограм

Спеціаліст з документообігу

з 03.2018 по 08.2018 (6 місяців)
Фора, ТОВ, Київ (Роздрібна торгівля)

– Обробка вхідної кореспонденції
– Перевірка комплектності пакету документів
– Контроль правильності заповнення транспортних документів
– Формування рахунків, ведення та контроль взаєморозрахунків з клієнтами
– Ведення супровідного документообігу

Адміністратор магазину

з 04.2015 по 11.2017 (2 роки 8 місяців)
ТОВ «Руш», Київ (Роздрібна торгівля)

– Особисті продажі та обслуговування клієнтів на високому рівні
– Управління та контроль роботи персоналу магазину
– Забезпечення виконання планових показників
– Касова дисципліна, приймання і маркування товару, інвентаризація
– Документообіг та звітність

Освіта

Херсонський державний аграрний університет

Рибогосподарсько-екологічний факультет. Інженер-еколог, Херсон
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

DATAbi — Excel: бізнес-аналіз та прогнозування

2023

Комп'ютерні курси «Акцент», м. Київ

2010

Знання і навички

• MS Excel
• Маркетплейс
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Уважність
• Активний продаж
• Користувач 1С
• Робота із запереченнями
• Нова пошта
• Оформлення ТТН
• Робота з поверненнями
• Rozetka
• Консультування клієнтів
• Переписка з клієнтами в месенджерах
• Ведення переговорів
• Comarch EDI
• Документообіг
• Командна робота

Знання мов

• Турецька — вище середнього
• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Розглядаю лише віддалену роботу. Бажаний рівень доходу — 25 000–30 000 грн.

Маю понад 10 років досвіду в продажах, роботі з клієнтами та веденні документообігу. Працювала з маркетплейсами та CRM-системою, повністю супроводжувала замовлення від заявки до отримання клієнтом: консультація, оформлення, пакування, відправлення через «Нову пошту» та Rozetka, відстеження та повернення. Швидко відповідаю клієнтам, пишу грамотно та ввічливо, вмію довести клієнта до покупки. Уважна до деталей, відповідальна, швидко опановую нові програми.

Володію російською мовою вільно.