Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9889475/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2024 по 12.2025 (1 рік 6 місяців)
Ювелірна майстерня, Одеса (Дизайн)

Обов’язки:
-Вела повний облік руху ювелірних виробів (прихід, списання, залишки), контролювала точність даних
-Проводила регулярні інвентаризації та звірку фактичних і облікових залишків
-Виявляла, аналізувала та усувала розбіжності в даних
-Розробляла та підтримувала Excel-таблиці для розрахунків (вага, проба, втрати, собівартість)
-Структурувала та систематизувала дані для зручності роботи та мінімізації помилок
-Створювала картки товарів (характеристики, опис, параметри)
-Адмініструвала сайт: додавання товарів, перевірка коректності відображення та даних
-Використовувала Excel для автоматизації перевірок і розрахунків

Досягнення:
Оптимізувала систему обліку, що зменшило кількість помилок у даних.
Підвищила точність обліку завдяки системній перевірці та структуризації інформації.
Скоротила час на обробку даних через автоматизацію розрахунків.

Заступник начальника відділення поштового зв'язку

з 12.2022 по 06.2024 (1 рік 7 місяців)
Укрпошта, Одеса (Транспорт, логістика)

Обов’язки:
-Організація та контроль операційної діяльності відділення
-Контроль доставки та виплат (пенсії, соціальні виплати)
-Проведення інвентаризацій ТМЦ та основних засобів
-Формування звітності та контроль фінансових показників
-Контроль якості обслуговування клієнтів та дотримання стандартів
-Моніторинг роботи відділення (черги, навантаження, ефективність)
-Навчання та адаптація персоналу (оператори, листоноші)
-Контроль виконання внутрішніх процедур і скриптів
-Робота з електронною поштою та документацією

Досягнення:
Збільшила продажі додаткових послуг на 30% через управління та контроль роботи персоналу.
Підвищила ефективність команди через навчання та мотивацію.
Знизила плинність кадрів за рахунок покращення внутрішніх процесів
Покращила якість клієнтського сервісу.

Інтернет-маркетолог

з 08.2017 по 02.2022 (4 роки 7 місяців)
PR агенції, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Навички та досвід:
-Створення та запуск інфопродуктів
-Розробка email-розсилок (SendPulse)
-Адміністрування сайтів (WordPress, Joomla)
-Адміністрування AMOCRM
-Базове знання HTML, CSS
-Створення лендінгів (Tilda)
-Розробка презентацій (PowerPoint)
-Монтаж відео (Camtasia Studio)
-Дизайн (Canva, Photoshop)
-Ведення соцмереж (Facebook, Instagram, Telegram)
-Запуск та оптимізація таргетованої реклами

Старший спеціаліст по роботі з операторами зв’язку

з 11.2014 по 07.2017 (2 роки 9 місяців)
Укртелеком, АТ, Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки:
1. Укладання договорів оренди і доп. угод.
2. Контроль та їх супровід у програмі «Парус»
3. Розрахунок заборгованності, пені,3% річних, інших фінансових індикаторів
4. Надання контрагенту та бухгалтерії щомісячно документів щодо супроводу договорів.
5. Формування щомісячних звітів для апарату управління.
Досягнення:
Навчання персоналу, налагодження роботи з укладання прибуткових договорів оренди технологічних приміщень у Південному регіоні (Одеська, Миколаївська, Херсонська області).

Освіта

Одеський політехнічний університет

Автоматизація технологічних процесів, Одеса
Вища, з 1989 по 1994 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

CyberBionic Systematics Education System Course "QA Engineer"

2026
Сертифікат

Знання і навички

• Робота з даними та їх аналіз
• Excel (формули
• Облік
• Розрахунки
• Контроль якості
• Перевірка даних
• Інвентаризація та облік
• Організація процесів
• Навчання персоналу
• Клієнтський сервіс
• Адміністрування сайтів
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Аналіз та перевірка даних
• Формування звітності
• Контроль фінансових показників
• Оптимізація процесів
• Систематизація
• Звітність
• Робота з договорами

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ:
-Робота з даними та їх аналіз
-Excel (формули, облік, розрахунки, систематизація, зведені таблиці, обробка даних)
-SQL (базові SELECT, JOIN, GROUP BY)
-Контроль якості та перевірка даних
-Аналіз та перевірка даних
-Формування звітності
-Контроль фінансових показників
-Інвентаризація та облік
-Організація процесів
-Навчання персоналу
-Клієнтський сервіс
-Адміністрування сайтів
-Базове налаштування SEO (ключові слова, мета-теги)