Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9914168/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 05.2025 по 11.2025 (7 місяців)
Green House, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:
- Комунікація з клієнтами в чатах (Instagram, сайт, месенджери)
- Консультування клієнтів, допомога у вирішенні запитів та заперечень
- Супровід клієнта на всіх етапах: від першого звернення до отримання замовлення
- Прийом і оформлення замовлень
- Ведення клієнтської переписки відповідно до стандартів обслуговування
- Робота з накладними та внутрішніми системами обліку
- Збір та комплектація замовлень
- Контроль правильності даних та обліку товарів
- Участь у створенні та покращенні сайту
- Створення та ведення Instagram-магазину
- Створення контенту та комунікація з аудиторією
Досягнення:
- Забезпечувала якісну клієнтську підтримку та швидке вирішення запитів
- Працювала у форматі багатозадачності: чат/дзвінки, обробка замовлень, облік
- Забезпечувала точність у роботі з даними та документацією
- Зменшувала кількість помилок при обробці замовлень завдяки уважності до деталей
- Отримала досвід роботи як онлайн (замовлення через чати/дзвінки), так і офлайн (особиста взаємодія з клієнтами)

Адміністратор

з 09.2023 по 04.2026 (2 роки 8 місяців)
Барбершоп, Дніпро (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:
- Організація щоденної роботи барбершопу
- Контроль та координація роботи персоналу
- Ведення адміністративних та управлінських процесів
- Розрахунок заробітної плати співробітників
- Замовлення та облік косметики і витратних матеріалів
- Робота з касою та фінансовою звітністю
- Обслуговування клієнтів та запис на послуги
- Вирішення конфліктних ситуацій
- Підтримка чистоти та порядку робочих місць, та барбершопу загалом
Досягнення:
- Підтримувала стабільну роботу барбершопу без збоїв
- Слідкувала, щоб косметика завжди була в наявності
- Вчасно і без помилок рахувала заробітну плату
- Добре знаходила спільну мову з клієнтами
- Була старшим адміністратором і допомагала вирішувати робочі питання в колективі серед майстрів та адміністраторів.

Адміністратор рецепції

з 06.2022 по 08.2023 (1 рік 3 місяці)
Офтальмологічний центр ВІЗІУМ, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов’язки:
- Ведення запису пацієнтів на прийом (дзвінки, повідомлення)
- Обзвон пацієнтів для підтвердження та нагадування про візити
- Консультація клієнтів щодо послуг клініки
- Робота в програмі 1С
- Робота з касою та ведення касової дисципліни
- Обробка вхідних звернень (телефон, месенджери)
- Виконання доручень керівництва
Досягнення:
- Регулярно здійснювала обзвон, що допомагало уникати пропусків прийомів
- Швидко відповідала на звернення клієнтів
- Добре пояснювала послуги та допомагала з вибором запису
- Вела записи без плутанини і накладок
- Підтримувала порядок у роботі з клієнтами та записами

Адміністратор

з 08.2021 по 08.2022 (1 рік)
Лідер Взуття, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
- Консультація клієнтів та допомога у виборі товарів
- Робота з касою та дотримання касової дисципліни
- Організація роботи магазину та контроль процесів
- Управління персоналом (розподіл завдань, контроль роботи)
- Вирішення конфліктних та робочих ситуацій
- Підтримка порядку в торговому залі
- Виконання адміністративних та управлінських задач
Досягнення:
- Пройшла шлях від консультанта до керуючих обов’язків
- Швидко освоїла нові задачі після підвищення
- Добре комунікувала з клієнтами та допомагала з вибором
- Допомагала підтримувати порядок і організацію в магазині
- Справлялась з вирішенням робочих ситуацій
- Підтримувала злагоджену роботу команди

Освіта

ДДУВС

Юридичний, правоохоронна діяльність, Дніпро
Вища, з 2018 по 2023 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Content creator

2 місяці

Знання і навички

• Доброзичливість
• Охайність
• Комунікація
• Стресостійкість
• Знання касової дисципліни
• Навички спілкування з клієнтами
• Користувач 1с
• Уважність
• Грамотна усна та письмова мова
• Ініціативність
• Відповідальність
• Пунктуальність
• Порядність
• Енергійсть
• Чесність
• Ввічливість
• Вміння працювати в команді

Знання мов

• Українська — вільно
• Німецька — середній