Особисті дані приховані

Вікторія Іванкова
 Електронна адреса: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)  Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Дата народження: 23/05/1999 Громадянство: Україна

ДОСВІД РОБОТИ
[ 01/2017 – 06/2019 ]
Репетитор з іспанської мови

Місто: Київ
Країна: Україна
Проводила індивідуальні заняття з іспанської мови для дітей будь-якого віку з використанням
різноманітних навчальних матеріалів та інтерактивної роботи зі студентами.
[ 10/2018 – 09/2019 ]
Представник служби підтримки клієнтів

Data Tech Pro
Місто: Київ
Країна: Україна
- Проводила верифікацію іспаномовних клієнтів за допомогою відповідної документації
- Підтримувала спілкування з клієнтами через чат, електронну пошту та по телефону
- Відповідала на дзвінки допомогаючи з різними проблемами
- Вела облік виконаної роботи
[ 06/2020 – 09/2020 ]
Представник служби підтримки клієнтів

DRP
Місто: Київ
Країна: Україна
- Проводила верифікацію іспаномовних клієнтів за допомогою відповідної документації
- Підтримувала спілкування з клієнтами через чат, електронну пошту та по телефону
- Відповідала на дзвінки допомогаючи з різними проблемами
- Вела облік виконаної роботи
[ 10/2020 – 09/2022 ]
Представник служби підтримки клієнтів

Helpware
Місто: Київ
Країна: Україна
- Підтримувала спілкування з клієнтами через чат
- Допомогала іспаномовним клієнтам вирішити проблеми, пов'язані з їхніми замовленнями

ОСВІТА ТА НАВЧАННЯ
[ 26/06/2017 – 23/07/2017 ]
Загальний інтенсив плюс з іспанської мови (20 годин на тиждень)

Hispania, escuela de español
Місто: Валенсія
Країна: Іспанія

[ 01/09/2015 – 30/06/2019 ]
Бакалавр філології, літератури та перекладу з іспанської мови

Київський Національний Університет імені Тараса Шевченка
Місто: Київ
Країна: Україна
Рівень у ЄРК: Рівень 6 ЄРК
 [ 21/02/2018 – 18/06/2018 ]
Курс з іспанської мови, рівень C1

Centro de Idiomas de la Universidad de Valencia
Місто: Валенсія
Країна: Іспанія

[ 01/2018 – 06/2018 ]
Переклад і міжмовне посередництво (Erasmus+)

Universidad de Valencia
Місто: Валенсія
Країна: Іспанія

[ 09/09/2019 – 06/2020 ]
Магістр передових іспаномовних досліджень

Universidad de Valencia
Місто: Валенсія
Країна: Іспанія

МОВНІ УМІННЯ
Рідна мова: Українська

Інші мови:
Іспанська
СПРИЙМАННЯ НА СЛУХ B2 ЧИТАННЯ B2 ПИСЬМО B2
УМІННЯ МОВЛЕННЯ B2 МОВНА ВЗАЄМОДІЯ B2

Англійська
СПРИЙМАННЯ НА СЛУХ B1 ЧИТАННЯ B1 ПИСЬМО B1
УМІННЯ МОВЛЕННЯ B1 МОВНА ВЗАЄМОДІЯ B1

Рівні: A1 / A2 – базовий користувач; B1 / B2 – самостійний користувач; C1 / C2 – досвідчений
користувач

ЦИФРОВІ УМІННЯ
Gmail | microsoft Word, Excel, PowerPoint | Zoom | Google Drive | Social Media

ВОДІЙСЬКІ ПРАВА
Легкові автомобілі: B

ОРГАНІЗАЦІЙНІ УМІННЯ
Організаційні навички
• Організованість
• Лідерство

КОМУНІКАЦІЙНІ УМІН‐
НЯ ТА УМІННЯ МІЖОСО‐
БИСТІСНОГО СПІЛКУВА‐
ННЯ
Міжособистісні та комунікативні навички
• Хороші комунікативні навички, отримані завдяки навчанню за кордоном по програмі
обміну та досвіду роботи в якості менеджера з обслуговування клієнтів

НАВИЧКИ, ПОВ'ЯЗАНІ З
ПРАЦЕВЛАШТУВАННЯМ
Навички, що описують мене, як працівника

• Я можу бути зосередженою і сконцентрованою задля досягнення своєї мети
• Постійно перевіряю та контролюю якість своєї роботи
• Маю достатній рівень толерантності до рутини
• Можу адаптуватися до роботи в різних ситуаціях і з різними групами чи окремими
людьми
• Швидко навчаюсь та опрацьовую нову інформацію
• Якщо потрібно, генерую нові ідеї та знаходжу рішення
• Здатна приймати рішення за власними критеріями