Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9962585/

Досвід роботи

Операційний директор

з 11.2025 по нині (10 місяців)
IdeaTech - Сервісна компанія (B2B ), електромонтаж та генератори, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Chief Operating Officer (COO)
Сервісна компанія, ремонт та обслуговування генераторів, B2B. Штат до 45 осіб, проєктна / антикризова робота.

Операційне керівництво компанією. У підпорядкуванні: продажі, маркетинг, рекрутинг, закупівлі, сервіс (інженери, електрики), розробка сайту та 1С (написання ТЗ), адміністрація.
🔹 Стратегічне та операційне управління
–Провів пакет антикризових заходів, перебудував юніт-економіку та вивів компанію в прибутковість.
–Сформував прозоре прибуткове ціноутворення по всіх напрямах компанії.
–Розробив організаційну структуру компанії з нуля: ролі, зони відповідальності, ієрархію.
–Впровадив систему координацій та планування: день / тиждень / місяць / рік.
🔹 Побудова процесів, HR та рекрутинг
–Розробив посадові інструкції, регламенти та стандарти роботи.
–Створив відділ рекрутингу та впровадив процес онбордингу нових співробітників.
–Запустив рекрутинговий процес: профілі посад, воронка підбору, адаптація.
🔹 Команда, KPI та звітність
–Переналаштував систему KPI для всіх департаментів (продажі, маркетинг, сервіс, рекрутинг), прозорі та ефективні.
–Впровадив щоденні та щотижневі звіти у всіх підпорядкованих напрямках.
–Синхронізував роботу продажів, сервісу та маркетингу; розширив команду.
🔹 Маркетинг та аналітика
–Переформатував відділ маркетингу: змінив підрядника, перебудував рекламні кампанії.
–Оптимізував маркетинговий бюджет (−55%) без втрати результату.
–Впровадив наскрізну аналітику: усі воронки, ліди та конверсії стали прозорими.
–Впровадив IP-телефонію Ringostat, колтрекінг та аналітику в Looker Studio.
–Організував 2 виставки в МВЦ: розробив дизайн-проєкти та реалізував їх, отримав понад 128 лідів.
🔹 Автоматизація
–Автоматизував підготовку комерційних пропозицій і прорахунків через AI: час менеджера з 4 годин до 5 хвилин.
–Впровадив Worksection, систематизував роботу сервісу та продажів.
–Впровадив CRM та автоматизовані інструменти операційного управління.
🔹 Продажі та робота з клієнтами
–Особисто ініціював і вів усі ключові перемовини;
– Розширив портфель на 8 великих B2B-партнерів, серед клієнтів: Сільпо, ПУМБ, Добробут, NOVUS, Нова Пошта, Укрнафта, військові частини та інші.
–Переглянув договори та ціноутворення з ключовими клієнтами, підняв ціни в 2.5 раза (були на рівні 2024 р.).

📊 Ключові результати
▸Вивів компанію в прибутковість через антикризові заходи та оновлену юніт-економіку.
▸+67% валового прибутку.
▸+8 великих B2B-клієнтів у портфелі.
▸−55% витрат на маркетинг зі збереженням лідогенерації.
▸Підготовка комерційних пропозицій: 4 години до 5 хвилин (AI).
▸128 цільових лідів з 2 виставок.

Head of ecommerce

з 03.2025 по нині (1 рік 6 місяців)
Інтернет-проект, Київ (Роздрібна торгівля)

📌 Head of eCommerce (проектна робота):
Інтернет-проєкт (освітлення, інструменти, садово-паркова техніка, авто, товари для дачі/саду). Команда до 40 осіб. Управління всіма департаментами через керівників: категорійний, закупівлі, логістика, маркетинг (SEO, PPC), продажі, бухгалтерія, склад, сервіс.

🔹 Стратегічне та операційне управління:
- Формування та реалізація комерційної стратегії проєкту.
- Управління бюджетом закупівель, планування фінансових потоків.
- Визначення асортиментної та цінової політики, товарної стратегії.
- Впровадження IP-телефонії та інтеграція AdSaver у бізнес.
🔹 Управління командою:
- Керівництво крос-функціональними департаментами.
- Організація щотижневих та щомісячних координацій.
- Робота з віддаленою командою: спринти та daily-зустрічі в Google Meet.
- Розвиток, навчання та мотивація команди eCommerce.
- Зміна КРІ в департаментах.
🔹 Управління асортиментом та закупівлями:
- Переговори з постачальниками та брендами.
- Запуск нових товарних напрямів із високим середнім чеком.
- Оптимізація залишків через промо.
- Контроль закупівель і товарних запасів.
🔹 Маркетинг та аналітика:
- Переформатування PPC-стратегії на основі товарної матриці.
- Формування товарних пріоритетів у рекламі.
- Аналіз ефективності маркетингових активностей.
- Використання Power BI для дашбордів (продажі, склад, товарна стратегія).
🔹 Фінансовий контроль:
- Управління KPI: продажі, маржа, прибутковість.
- Оптимізація витрат і підвищення оборотності запасів.

📊 Ключові результати:
- Оптимізував складські залишки за рахунок промо та роботи з постачальниками.
- Підвищив середній чек (ASP) на +57% завдяки новим напрямкам.
- Збільшив прибуток компанії за 6 місяців на +35%.
- Оптимізував витрати на маркетинг (-26%).
- Переформатував PPC-стратегію та підвищив ефективність рекламних бюджетів.
- Впровадив системні координації та прозору модель управління віддаленими командами.
- Впровадив Power BI для оперативної аналітики бізнесу.

Комерційний директор

з 08.2023 по 03.2025 (1 рік 8 місяців)
Інтернет-магазин STORGOM, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Chief Commercial Officer (CCO):
🔹 Стратегічне та операційне управління:
- Розробка та реалізація комерційної стратегії.
- Управління бюджетом департаменту (сотні тис $ міс).
- Координація маркетингових кампаній та акцій.
- Впровадження фінансових інструментів для збільшення продажів (оплата частинами, кредитні програми: mono, приват та інші).
🔹 Управління командою:
- Керував крос-функціональними департаментами: маркетинг(сео, смм, ррс), продажі, категорійний, закупівлі, контент, технічний департамент, в підпорядкуванні до 70 людей.
- Керівництво комерційним департаментом: 9 категорійних менеджерів.
- Постановка цілей, контроль їх виконання, розвиток та навчання команди.
🔹 Управління асортиментом та запасами:
- Керував 17 розділами та 1300+ категоріями товарів (ключові напрями: генератори, електроінструменти, туризм, електротранспорт, автомобільні товари тощо).
- Аналіз ринку та продажів, впровадження нових товарів, оптимізація SKU.
- Контроль залишків, розпродаж залежалих товарів, ротація та утилізація.
🔹 Маркетингова стратегія та аналітика:
- Планував і керував маркетинговим бюджетом (десятки млн/рік).
- Контролював основні KPI (CAC, ROAS, LTV, конверсія, інші).
- Оптимізував витрати на рекламу та просування.
- Забезпечував синергію маркетингу та комерційного відділу для зростання продажів і підвищення рентабельності.
🔹 Продажі та ціноутворення:
- Розробка стратегії ціноутворення для збільшення маржинальності.
- Оптимізація цінової політики та механізмів знижок для зростання конверсії та середнього чека.
🔹 Аналіз і контроль показників:
- Впровадження та моніторинг KPІ (прибуток, оборот, маржинальність, оборотність товару).
- Регулярний аналіз фінансових показників, підготовка звітів для Власників бізнесу.
- Аналіз показників ефективності рекламних кампаній, формування висновків, планування подальших дій на основі отриманих результатів (спільно з агентством по рекламі в Google, META).

📊 Досягнення 2024 року:
- Збільшив товарообіг на 43% за рахунок оптимізації асортименту та ефективних продажних стратегій.
- Оптимізував складські запаси, що зменшило витрати на зберігання та дозволило мінімізувати "заморожені", за 2024 на 54%.
- Запустив нові товарні категорії, що принесли 22% додаткового прибутку (сантехніка, дрібна побутова техніка, опалення та інші).
- Розробив та побудував звітність в PowerBI (маркетинг, продажі, склад, товарні матриці).
- Впровадив систему KPI для команди, що підвищило продуктивність категорійних менеджерів.
- Оптимізував фінансові інструменти (оплата частинами, акції), що збільшило середній чек та частоту покупок.

Операційний директор

з 05.2019 по 08.2023 (4 роки 4 місяці)
F.ua интернет магазин, (Интернет-гипермаркет Украины), Київ (Роздрібна торгівля)

Chief Operating Officer (COO):
🔹 Стратегічне та операційне управління:
- Створив відділ закупівель з нуля, організував операційну діяльність (робота з постачальниками, закупівлі, документообіг).
- Оптимізація бізнес-процесів компанії: аналіз (AS IS) та моделювання (TO BE).
- Планування та оптимізація оплат компанії, контроль фінансових потоків.
- Розробка та впровадження KPI для підвищення ефективності роботи відділу.
- Організація та проведення щотижневих координацій, постановка задач та цілей.
🔹 Управління департаментами:
- Комплексне управління ключовими напрямками компанії: Закупівлі, Сервіс, Роздріб (точки видачі), HR, Технічний департамент, Логістика.
- Відповідальність за стратегічне та операційне планування, бюджетування, оптимізацію процесів у кожному з департаментів.
- Загальна чисельність команди у підпорядкуванні - до 130 осіб (керівники напрямків + функціональні команди).
- Побудова системи ефективної комунікації між департаментами, формування єдиних стандартів роботи.
- Координація щотижневих зустрічей з керівниками напрямків, постановка OKR/KPI та контроль їх виконання.
🔹 Закупівлі та робота з постачальниками:
- Управління відділом закупівель: 500+ постачальників, 3000+ категорій товарів.
- Бюджетування відділу закупівель, планування на день, тиждень, місяць.
- Оптимізація процесів закупівель, підвищення ефективності взаємодії з постачальниками.
- Створення аналітичної та фінансової звітності у відділі закупівель.
🔹 Автоматизація та оптимізація процесів:
- Написання технічних завдань (ТЗ) розробникам для оптимізації програмного забезпечення компанії.
- Впровадження автоматизованих систем обліку та управління процесами.
🔹 HR та управління персоналом:
- Розробка та впровадження системи підбору персоналу в компанії.
- Створення профілів посад та посадових інструкцій.
- Рекрутинг персоналу на ключові позиції, проведення welcome/exit interview.
- Проведення one-to-one зустрічей, performance review.
- Робота з брендом роботодавця, оцінка eNPS.

📊 Досягнення:
- Створив відділ з нуля та налагодив роботу з понад 500 постачальниками.
- Розробив та впровадив бізнес-процеси і регламенти.
- Розробив та імплементував ефективну систему KPI.
- Оптимізував процеси, що дозволило зменшити кількість працівників відділів в середньому на 30%.
- Створив відділ рекрутингу.

Категорійний менеджер

з 06.2016 по 07.2019 (3 роки 2 місяці)
F.ua - тот самый магазин (Интернет гіпермаркет), Київ (Роздрібна торгівля)

Категорійний менеджер/закупівельник за категоріями: Сантехніка для кухні, Сантехніка для ванни, Меблі (дивани та офісні крісла).

🔹 Управління асортиментом та товарною матрицею:
- Формування товарної матриці онлайн, оновлення та оптимізація асортименту.
- Закупівлі та управління товарними запасами, контроль залишків на складі.
- Формування ціноутворення за категоріями, контроль конкурентних цін та боротьба з демпінгом.
🔹 Аналітика та фінансове управління:
- Ведення управлінських звітів, ABC-аналіз категорій та постачальників.
- Аналіз рентабельності маркетингових заходів та акцій.
- Ведення взаєморозрахунків із постачальниками, контроль фінансових потоків.
🔹 Робота з постачальниками:
- Залучення нових постачальників, ведення переговорів та укладання договорів.
- Вирішення рекламаційних питань з постачальниками.
🔹 Маркетинг та розвиток продажів:
- Організація та впровадження акцій по категоріях, аналіз ефективності промо-кампаній.
- Постановка завдань відділам маркетингу, логістики, бухгалтерії, сервісу та продажу, контроль виконання.
🔹 Навчання та розвиток персоналу:
- Організація та проведення тренінгів для відділів продажу та сервісу.

📊 Досягнення:
- Збільшив прибуток по категоріях у 4 рази завдяки ефективному асортиментному управлінню та оптимізації ціноутворення.
- Реалізував понад 70% неліквідних товарів, перетворивши складські залишки на прибуткові активи.
- Підвищив середню націнку за категоріями на 50%, оптимізувавши закупівельну стратегію та роботу з постачальниками.
- Залучив 15+ нових постачальників, що дозволило розширити асортимент і покращити умови співпраці.

Менеджер по роботі з ключовими клієнтами (Опт B2B)

з 03.2014 по 04.2016 (2 роки 2 місяці)
Airon, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Основним завданням було збільшення товарообігу та прибутку компанії за рахунок вибудовування та підтримки партнерських відносин із клієнтами.

Менеджер по роботі з ключовими клієнтами (В2В)

з 05.2011 по 03.2014 (2 роки 11 місяців)
OOO Donson (Ортопедические матрасы и аксессуары), Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

За час роботи збільшив прибуток по закріпленим постачальникам у 3 рази, підключив 9 нових великих партнерів.

Освіта

ВМУРОЛ "Україна"

Комп'ютерна інженерія (спеціаліст з інформаційних технологій), Київ
Вища, з 2011 по 2014 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Військове училище імені Тараса Шевченка у званні мл.Лейтенант запасу.

2014, 2 роки

Тренінг для керівників, Visotsky Consulting

2022 - 2023

Власник малого бізнесу, Бізнес Конструктор

2022

Радислав Гандапас: Лідерство Мотивація Розвиток

2022 - 2023

Big Money - Online

2020 - 2022

Знання і навички

• Систематизація бізнесу
• Управління підприємством
• Підбір керівного персоналу
• Побудова HR-бренду
• Підбір персоналу для рітейлу
• Онбординг персоналу
• Комерційний директор
• Ведення E-commerce проєктів
• Маркетплейс
• Категорійний менеджмент
• Управління продажами
• Фінансове планування
• Розвиток бізнесу
• Ціноутворення та маржинальність
• Управління асортиментом
• Логістика та складські запаси
• Performance-маркетинг
• Трейд-маркетинг
• Клієнтський сервіс
• Конверсія та аналітика продажів
• Лідерство та управління командою
• Автоматизація бізнес-процесів
• Перемовини та закупівлі
• Управління товарними запасами
• Стратегія формування асортименту
• SKU Management
• Прогнозування попиту
• Робота з постачальниками

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вище середнього

Додаткова інформація

Вітаю!
Я досвідчений операційний і комерційний керівник C-рівня з 13+ роками в eCommerce, оптовій торгівлі та дистрибуції. Пройшов шлях від менеджера з продажу до COO/CCO. Будую департаменти, бізнес-процеси та системи управління з нуля, виводжу компанії в прибутковість. Керував кросфункціональними командами до 130 осіб, оборотами в сотні млн грн і портфелем 1300+ категорій.
Вважаю за доцільне автоматизовувати все, що можливо, описувати та делегувати процеси, розвивати підлеглих, вирішувати з командою стратегію і тактику, проводити 1-to-1 сесії для розвитку цінностей організації та правильного розуміння цілей. Орієнтований на результат, прозорість і масштабування.

З повагою, Дмитро.