Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9967381/

Досвід роботи

Менеджер на рецепцію

з 08.2025 по 07.2026 (1 рік)
Premier Hotel Odesa, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

• Організація щоденної роботи служби, розподіл і координація операційних завдань.
• Опрацювання звернень, скарг і пропозицій клієнтів, пошук ефективних рішень.
• Налагодження комунікації між підрозділами та підтримка командної взаємодії.
• Удосконалення робочих процесів і підвищення рівня задоволеності клієнтів.

Рецепціоніст

з 04.2024 по 08.2025 (1 рік 5 місяців)
Premier Hotel Odesa, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

• Супровід клієнтів, проведення розрахунків і надання інформаційної підтримки.
• Координація запитів із суміжними службами та оперативне розв’язання питань.
• Продемонструвала відповідальність та ефективність, що стало підставою для кар’єрного підвищення.

Освіта

Одеський національний університет ім. І.І. Мечникова

Психологія
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Базовий курс з Позитивної психотерапії на отримання спеціаліста-консультанта при центрі ДАО

2021-2022 рр, один рік

Знання і навички

• Знання офісних програм
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Знання касової дисципліни
• Емпатичність
• Неупередженість
• Психологічне консультування
• Бажання вчитися і розвиватися
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Управління командою
• Стресостійкість
• Лідерство
• Висока працездатність
• Здатність до навчання

Знання мов

• Англійська — середній
• Німецька — початковий