Аліна

Контактна інформація

Шукач вказав телефон.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9981055

Досвід роботи

Старший Адміністратор Автосервісу

з 03.2019 по нині (5 років 3 місяці)
Spro, Київ (Автобізнес та автосервіс)

-Консультування відвідувачів з питань наявних послуг автосервісу.
-Вжиття заходів щодо запобігання і усунення конфліктних ситуацій.
-Розгляд претензій, повʼязаних з незадовільним обслуговуванням відвідувачів, і вжиття відповідних організаційних заходів з іншими працівниками автосервісу для їх розгляду і надання відповіді клієнту.
-Контроль додержання працівниками автосервісу трудової і виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, вимог виробничої санітарії і гігієни, протипожежного захисту.
-Інформування керівництва автосервісу про наявні недоліки в організації обслуговування відвідувачів, вжиття заходів щодо їх ліквідації, здійснення контролю за виконанням працівниками вказівок керівництва автосервісу.
-Оформлення приймально-здавальної документації.
-Оповіщення майстра-приймальника о приїзді клієнтів на автомобілі.
-Оформлення заявки на роботи до бази даних 1С, внесені первинної інформації та передачу її в ремцех або СТО для роботи.
-Оформлення заказ-наряду до бази даних 1С.
-Оформлення заявка-склад до бази даних 1С.
-Контроль правильного оформлення заявок майстром та технологом.
-Прийом закупок і оформлення їх до бази даних 1С.
-Оформлення документів на оплату, рахунків ФОП і гарантій на ремонт.
-Оформлення замовлень та пакування товарів поштою.
-Отримання і відправка замовлень курʼєрами і таксі.
-Приймання телефонних дзвінків.
-Контроль заявок на сайті.
-Ведення плану-графіку запису на СТО автомобілів в ремонт і діагностику.
-Опрацювання замовлень на сайті і Автопро, у тому числі підбір агрегатів та перевірка наявності по базі 1С і фактично на складі для клієнтів, сто і ремцеху.
-Контроль та організація логістики транспортом компанії.
-Формування списку замовлень на закупки для офісу.
-Контроль над повним погодженням агрегатів та про інформування клієнтів.
-Контроль повної віддачі агрегатів клієнтами.
-Інформування клієнтів про готовність агрегатів або автомобілів.
-Консультація відвідувачів
з питань наданих послуг.
-Комунікація між майстрами сто і ремцеху та клієнтами (партнерами)
• Здійснення попереднього запису клієнтів, передача документів та проведення розрахунків за надані послуги (виконані роботи).
• Розрахунок з клієнтами. Ведення поточної каси.
• Оплата платежів по замовленням і закупкам офісу.
• Перевірка цін та наявності відновлених агрегатів для сто і ремцеху.
• Підбір агрегатів та перевірка наявності для клієнтів та партнерів
-Нести відповідальність та здійснювати контроль за роботою підлеглих
• У виключних випадках заміщати майстра-приймальника (погодження цін за ремонт, повідомлення клієнтів про готовність машини та остаточну вартість роботи, опрацювання
заявок з сайту).
• У виключних випадках заміщення технолога (погодження цін, вирішення проблемних питань, уточнення моментів, пошук агрегатів в ремцеху).

Мерчендайзер

з 04.2018 по 01.2019 (9 місяців)
ТОВ «Ганул», Київ (Роздрібна торгівля)

Продавець-консультант

з 12.2017 по 03.2018 (3 місяці)
ТОВ "Дельта Текс", Київ (Роздрібна торгівля)

Освіта

Білоцерківський Коледж Сервісу та Дизайну

Перукар- модельєр, Біла Церква
Середня спеціальна, з 2015 по 2018 (3 роки)

Знання і навички

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Водійське посвідчення категорії В