Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9998983/

Досвід роботи

Technical Support L2

з 03.2025 по нині (1 рік 8 місяців)
Coldi, Київ (IT)

Адміністрування серверів та побудова інфраструктурних рішень на базі Linux.
Налаштування та підтримка моніторингу систем за допомогою Grafana.
Розробка кастомних API та Webhook інтеграцій різного рівня складності.
Автоматизація внутрішніх робочих процесів за допомогою Python-скриптів.
Надання технічної підтримки для проєкту IP-телефонії на базі штучного інтелекту.

Internal Technical Support

з 12.2024 по 02.2025 (3 місяці)
Raiffeisen Bank, Київ (IT)

Аналіз системних логів та процесів для виявлення сбоїв/проблем.
Моніторинг та забезпечення якості й безперебійності роботи внутрішніх систем.
Оперативне інформування команд технічної підтримки про системні збої.
Консультування та надання допомоги іншим підрозділам банку.

Technical support specialist

з 08.2024 по 12.2024 (5 місяців)
UniTalk, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Надання технічної підтримки через електронну пошту, чат та телефон.
Здійснення інтеграцій із CRM за допомогою Webhooks або API.
Постійний моніторинг продуктивності та стабільності роботи системи.
Написання інструкцій та документації, наповнення внутрішньої бази знань.

Technical support specialist

з 01.2024 по 08.2024 (8 місяців)
Servio Soft, Київ (IT)

Вирішення технічних проблем клієнтів по телефону, через електронну пошту та в чаті.
Усунення несправностей у продуктах компанії, оновлення та налаштування програмного забезпечення на боці клієнтів.
Оперативне реагування на запити клієнтів та робочі завдання.

Освіта

Київський національний університет імені Тараса Шевченка

Факультет інформаційних технологій, комп'ютерні науки
Незакінчена вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

SoftServe Academy DEVOPS II: CI/CD, CONTAINERS AND CLOUD FUNDAMENTALS

2025, 3 місяці

Знання і навички

• SQL
• REST API
• TCP/IP
• Git
• GitHub
• Jira
• Grafana
• Wireshark
• Адміністрування ОС Linux
• CI/CD

Знання мов

Англійська — середній