За последние 2 года мы оценили преимущества курьерской доставки. Кажется, привычка заказывать что-нибудь «к двери» с нами надолго. Более популярными становятся доставки еды из ресторанов и супермаркетов, а также техники и других товаров. В ближайшие 5 лет тенденция будет сохраняться, а рынок курьерской доставки будет только расти, убеждены в компании Meest Group.

Раньше работу курьером не считали перспективной и интересной, говорят эксперты. Сегодня этот стереотип рушится — должность выбирают и желающие развиваться в логистике. Быть штатным работником компании или самозанятым курьером службы доставки — чтобы определиться, следует рассмотреть особенности обоих вариантов. Можно ли курьеру «дорасти» до менеджера и как заработать больше в сервисе доставки, Work.ua рассказала Галина Цвиркун, HR-директор Meest Group.

Галина Цвиркун
Галина Цвиркун
HRD в Meest Group

Штатный курьер логистической компании

Работа штатным курьером логистической компании — хороший вариант для тех, кто стремится к стабильности и планирует долгосрочно. Meest и другие почтовые операторы предлагают каждый свои условия труда, однако среди преимуществ будет оставаться стабильность, то есть официальное трудоустройство, социальные и корпоративные гарантии, а также возможность карьерного роста.

Защищенность

Работа в штате — официальное трудоустройство, то есть курьер сможет воспользоваться пакетом социальных и корпоративных гарантий. В их числе страхование, право на безопасные и комфортные условия работы, оплачиваемый отпуск и больничные. Если говорить о корпоративных — это уверенность в компании, которая много лет на рынке труда, имеет свою культуру и ценности.

Стабильность

Благодаря регулярной зарплате и фиксированной ставке легче планировать бюджет и расходы.

Относительно среднего размера зарплаты — она часто зависит от способа передвижения курьера:

В Meest средняя заработная плата курьера составляет 18 тыс. грн, а самые эффективные курьеры зарабатывают 35-40 тыс. грн. Компания обеспечивает необходимым количеством доставок, а вот справляются курьеры с этим с разной скоростью и качеством.

Профессиональное развитие

Мы считаем, что лучшее обучение непосредственно на рабочем месте. В самых успешных компаниях правила и инструкции передаются новичкам автоматически, через современные диджитал-инструменты (например, Welcome Bot и Buddy programs). Ничто так не помогает улучшить навыки коммуникации с клиентами и реагирования на критические ситуации, как постоянная практика общения — как внутри компании с лучшими курьерами, так и вовне с клиентами. Из этого формируется лучший клиентский опыт и качества работников, способствующие развитию карьеры.

В Meest мы проводим интерактивные мероприятия и конкурсы для всех сотрудников. Например, Meest Awards, где курьеры соревновались за титул «Лучший курьер месяца». Условиями были наивысшая эффективность, отсутствие жалоб и наибольшее количество благодарностей от клиентов, а победитель получил в подарок новенький смартфон.

Профессия курьера — не временная подработка. У нас много работников, которые пришли в компанию 5 или даже 10 лет назад.

Перспективность

Несмотря на стереотипы вокруг профессии, курьер может претендовать на более высокие должности в компании. В нашей, например, лучшие курьеры автоматически становятся наставниками, неформальными лидерами.

Следующей ступенью становятся должности логиста, координатора или менеджера операционного отделения компании. Сегодня среди руководителей операционных отделений, транзитных складов, автоматически-почтовых терминалов Meest есть люди, которые свой путь в компании начинали именно с позиции курьера. Более того, ни один топ-менеджер логистического направления компании не допускается к работе, если не поработает хотя бы 1 день курьером.

При этом работа штатным курьером обычно предусматривает фиксированные и подчас сверхурочные часы работы. Для многих это преимущество, но если вы хотите иметь полный контроль над планировкой времени, стоит подумать над другими вариантами.

Курьер службы доставки

Работа курьером в службах доставки еды подойдет тем, кто ищет временную подработку. Свобода в выборе рабочих часов и легкость процесса трудоустройства — то, что делает профессию столь привлекательной в глазах студентов или соискателей временной работы. Среди других преимуществ:

Гибкость

Сколько работать, целый день или пару часов, решаете вы. Количество перерывов на обед не ограничено. В то же время есть максимальное количество часов, когда можно брать заказ (от 10 до 13 часов в день). То есть больше работать вам просто не позволит приложение.

Можно без опыта

Подходит студентам, потому что среди обязательных требований к курьеру только совершеннолетие и иногда наличие собственного транспортного средства.

Также при трудоустройстве вам следует быть готовым к тому, что часто таких курьеров нанимают не сами курьерские службы, а их партнерские компании. И что вам может понадобиться зарегистрироваться как частный предприниматель.

Больше выполненных заказов — больше прибыли

В некоторых службах, например, заработная плата считается по формуле и зависит от количества заказов по городу на данный момент, а также от погодных условий. Идет дождь? Коэффициент растет, а с ним — цена за доставку и прибыль курьера. Зарплата выплачивается еженедельно.

В Украине курьер службы доставки в среднем зарабатывает 10-15 тыс. грн в месяц. Однако некоторые курьеры отмечают, что если работать усердно и быстро, можно зарабатывать в разы больше.


В ближайшие годы тренд на доставку на дом останется актуальным, поэтому и запрос на курьеров продолжит расти. Стабильная работа в логистической компании или независимость в службе доставки — каждый выбирает то, что подходит его стилю жизни. Только помните, что эта профессия сегодня несет больше возможностей, чем кажется на первый взгляд.

Содержание размещенных на сайте материалов необязательно отражает официальную позицию Work.ua. Информация или взгляды, высказанные в материалах, являются ответственностью их авторов.

Читайте также