Как помочь своим работникам выдержать психологическое давление во время войны? Нужно ли уже сейчас обращаться к психологу или подождать, пока война закончится? Какой вид терапии выбрать для персонала, а какой для топ-менеджмента? Ответы на эти вопросы Work.ua получил у психологини из компании Meclee, специалиста с 8-летним опытом Алены Голимбовской.

Алена Голимбовская
Алена Голимбовская
психолог-практик, психотерапевт, сексологиня, телесно-ориентированный терапевт

Жизнь продолжается, несмотря ни на что. Даже несмотря на войну и полную неопределенность в ближайшем будущем. Если есть возможность собрать свой коллектив и сплотить его для продолжения работы — надо собирать и сплачивать. Но теперь, кроме мероприятий по тимбилдингу, корпоративных совещаний и постановок целей, к работе с персоналом советую привлечь и профессионального психотерапевта. Хорошо, если у него будет специализация по кризисному консультированию и работе с травмами и потерями.

Когда начинать

Работу с психологом нужно начинать уже сейчас. Каждый из нас в этой войне имеет свою историю, собственные страхи и способы их проживать. Да, в бизнесе не принято нести к коллегам свою боль, слезы и тревоги, поэтому часто в рабочем коллективе люди пытаются «держать лицо». Проблема в том, что во время войны, во время пребывания в сильном стрессе, такая маска спокойного и непреклонного человека может стоить в конечном счете очень дорого.

Сдерживание сильных чувств без разрешения себе их прожить может со временем вылиться в нервный срыв, глубокую депрессию, сложное посттравматическое расстройство.

А если учесть, что на работе мы проводим восемь часов в день, нетрудно представить, сколько душевных сил уходит на сдерживание эмоций.

С чего начинать

Для начала следует провести ознакомительную работу с топ-менеджерами и HR-ами компании. Сейчас в сети можно легко найти вебинары, посвященные этапам проживания травмы, поведению человека во время военных действий, способам адаптации в условиях войны, неопределенности и опасности.

Можно попросить психотерапевта подобрать материалы, которые лучше всего подойдут к ситуации в коллективе. Эта теоретическая часть необходима для:

  • понимания, на каком этапе проживания травмы или стресса находится коллектив и отдельные сотрудники;
  • осознания соответствия реакций и ситуации (в том числе и для самих топов);
  • адекватной постановки целей и разработки планов с учетом реальных психоэмоциональных возможностей сотрудников.

Для коллектива также следует провести ознакомительную теоретическую встречу. Темы для разговоров могут быть те же, только акцент стоит сделать на необходимости психотерапии для максимально мягкого и безопасного восстановления сил и возвращения в рабочее состояние.

В группе или индивидуально?

Для топ-менеджеров и высшего руководства рекомендую индивидуальную работу

Так или иначе, между ними и остальными членами коллектива существует иерархическая дистанция, которую важно сохранить. Подчиненные, как правило, видят в руководителе лидера, сильную личность, на которую можно положиться, умеющую находить решение и оставаться сильной при любых условиях.

Во время войны ожидания от руководителя возрастают, соответственно, растет уровень ответственности и стресса.

Приходится выдерживать общее напряжение в коллективе, сталкиваться с сопротивлением и нежеланием выходить в офис (страшно ездить в транспорте, тяжело добираться, здание офиса находится в опасном районе или в нем нет укрытия), решать кучу организационных проблем, о которых в мирное время речь не шла.

Если общие организационные вопросы можно обсуждать на собраниях и совещаниях, то накопившееся на душе лучше доверять психотерапевту в индивидуальной работе.

Если позволяет ситуация, можно организовать отдельную психологическую группу для топ-менеджеров. Вместе злиться на войну, горевать каждый о своем или об общем, открываться человеческой, живой частью себя. Вспоминать, что никто из нас не железный и всякое «сохраняйте спокойствие» имеет свой предел.

Если речь идет о рабочем коллективе, то начинать следует с групповой терапии

Уже слышу встречный вопрос от руководителей о том, зачем коллегам так близко знакомиться.

Цель таких встреч — не знакомство, а возвращение людей в коллектив. Возвращение им профессиональной идентичности, напоминание, что они, помимо прочего, — коллеги и имеют общее дело здесь и сейчас, в этой компании.

Людям важно понять, что они не одиноки в своем горе, страхах и переживаниях. Совместное обсуждение, сопереживание, эмоциональное реагирование в конечном счете дадут чувство опоры.

Групповая психотерапия может стать частью тимбилдинга, только здесь внимание будет уделяться не только умению сплачиваться и договариваться, но и навыкам эмоциональной поддержки, эмпатии, сопереживания. Сейчас очень важно, чтобы каждый сотрудник понял, что, во-первых, он не единственный, кому больно, тревожно, страшно и некомфортно, а во-вторых, ему есть на кого опереться.

Как быть с индивидуальной психотерапией?

Зависит от ситуации. На индивидуальную работу может подать запрос и сам работник. В таком случае следует согласовать время и место проведения сессий, чтобы они не мешали рабочим процессам.

Также индивидуальную работу может предложить психотерапевт, если видит такую ​​необходимость. Впрочем, индивидуальную психотерапию могут посоветовать и топ-менеджеры. Особенно если есть сильное сопротивление групповой терапии. Кстати, тот факт, что руководитель также работает с психотерапевтом, может стать решающим в преодолении сопротивления подчиненного.

Важно показать, что заботиться о своем психическом здоровье так же важно, как и о физическом. А в условиях войны — и подавно.

На что в поведении человека следует обратить внимание топ-менеджерам и HR-ам, чтобы рекомендовать личную терапию?

  1. Человек демонстрирует замкнутость, рассеянность и невнимательность (не ориентируется во времени, забывает, о чем говорил с коллегой, опаздывает, путает дни недели, не может сосредоточиться на рабочих задачах), находится в состоянии апатии или отказывается воспринимать реальность.
  2. Другой полюс — гиперактивность, агрессивное поведение, попытки всех спасти. И то и другое являются признаками дезадаптации, когда возможности человека не отвечают внешним условиям и требованиям.

Как предлагать терапию

Важно воздержаться от оценок и постановки диагнозов. Нельзя говорить работнику: «Ты очень дезадаптирован, тебе нужна индивидуальная работа с психотерапевтом». Такая формулировка скорее оттолкнет человека и настроит его враждебно к психотерапии как таковой.

Рекомендую выходить из Я-посланий, подчеркивать важность человека для коллектива и ваше желание сохранить существующих работников. Человек должен ощущать заботу, ваше неравнодушие к тому, что он сейчас чувствует и через что проходит.

Те же подходы, кстати, нужно применять, и предлагая коллективную работу с психотерапевтом.

Будьте готовы к сопротивлению и саботажу. Это нормальное явление — далеко не все и не сразу могут согласиться на задушевные разговоры, где речь пойдет не только о фактах, но и об отношении к ним.

Возможно, здесь понадобится ваш опыт ведения переговоров и умение убеждать. Возможно, потребуется несколько «подходов», чтобы вас услышали, приняли совет. Будьте терпеливы и спокойны — сейчас не работают приказы или строгие указания, зато доброжелательность и эмпатия способны преодолеть сильнейшее сопротивление.


Войны не навсегда. Все они в конце концов завершаются и жизнь снова возвращается в мирное русло. И пока наши Вооруженные силы с каждым днем ​приближают победу Украины, наша задача — поддерживать тыл: возобновлять рабочие процессы, налаживать коммуникации, заботиться о психоэмоциональном здоровье, своем и коллег.

Читайте также