Недавно на Work.ua вышел материал психологини из компании Meclee Алены Голимбовской о том, как организовать психологическую поддержку работников во время войны. В него не вошел блок о запретных темах и вопросах, которые могут подниматься в коллективе. Мы решили вынести его в отдельную статью и добавили несколько фраз, которые считаем при нынешних обстоятельствах неприемлемыми.

1. «Так что, у вас там хоть кто-нибудь выжил?»

Прежде чем задать вопрос вслух, подумайте, для чего вы его собираетесь задать и как сформулируете.

Например, Алена Голимбовская поделились рассказом коллеги, которая до сих пор вспоминает вопросы едва знакомой женщины: «Так что, у вас там в Ирпене хоть кто-то выжил?» Нетрудно представить себе спектр ответных эмоций и «желание» общаться дальше.

2. «Как ты мог так поступить?»

Под строгим запретом находятся оценочные суждения и непрошенные советы, как человек должен поступить: уехать за границу или остаться в стране, пойти защищать Украину с оружием в руках или работать в тылу и т. д.

Сейчас нет правильных решений просто потому, что ситуация, в которой мы живем, неправильная. Каждый из нас выбирает то, что кажется ему целесообразным в конкретный момент времени в конкретных обстоятельствах.

Так что наставления и осуждения типа «тебе нужно было поступить по-другому» точно не сблизят вас с коллегами или родными.

3. «Береги себя, мы переживаем»

Сначала может показаться, что эта безобидная фраза о заботе или любви. Но на самом деле у нее есть подтекст, который лишь делает жизнь военнослужащего или военнослужащей еще тяжелее. Им может показаться, что они — дополнительная причина, вызывающая страх и переживание у семьи или коллег. А это так себе мотивация.

Если ваши коллеги, друзья и родные находятся на передовой, старайтесь избегать таких фраз. Вместо этого скажите, что поддерживаете и ждете своих героев.

4. «Держитесь»

Как и предыдущая фраза, «держитесь» имеет не самые положительные коннотации. Это слово говорят люди, так как просто не знают, что сказать. Часто его слышат пациенты, у которых не слишком высокие шансы преодолеть болезнь. Но оно не выражает поддержки и звучит обреченно. Особенно сейчас. Особенно для тех, кто на фронте, в больнице, на оккупированной территории или в тылу и слишком тяжело переживает военные действия.

Не знаете, как закончить разговор, а вот «держись» вот-вот сорвется с языка? Остановите себя. Не давайте человеку повода думать, что он обречен.

5. «Не волнуйтесь, все будет хорошо»

Есть даже такая шутливая фраза: «Все будет хорошо. Я узнавала». Ее тоже говорят тогда, когда не знают, что сказать, хотят поддержать и ободрить. Но это своего рода обещание, за которым стоит большая ответственность.

Подумайте, что будет, если оно не сбудется? Если не будет хорошо?

Не давайте людям напрасных надежд, если не уверены в своих словах, не заставляйте жить иллюзиями. Сейчас нужно здраво оценивать ситуацию и не смотреть на мир сквозь розовые очки.

Также не нужно обесценивать чувства человека. Волноваться и беспокоиться нормально, лучше спросите: «Чем я могу тебе чем-то помочь?»

6. «Ой, бедненькие», «Мне так жалко вас»

Сострадание и жалость — разные вещи. Так что такие фразы, как «ой, бедненькие», «мне так жаль вас», загоняют человека в позицию жертвы. В этом случае лучше всего просто слушать. Выслушайте собеседника, не перебивайте, не подгоняйте, не заламывайте руки. Акцентируйте на сильных сторонах личности.

Еще несколько важных правил общения

  • В общении роль играет не только содержание, но и форма.
  • Не задавайте личных вопросов просто для поддержания разговора. Особенно если это касается места жительства человека и его семьи, состояния здоровья, степени вовлеченности в войну. Так же обходите стороной политические темы.
  • Если же без вопросов никак, позаботьтесь о том, чтобы разговор проходил без лишних свидетелей и у человека была возможность привести себя в порядок в случае необходимости.

Помните, что каждый вопрос приводит к ответу. Готовы ли вы действительно его услышать? Готовы к возможным эмоциональным реакциям, которые возникнут вместе с ответом: слезы, вспышка гнева, игнорирование вопроса? Не готовы — не спрашивайте.

Читайте также