Direct-менеджер, спеціаліст по роботі з клієнтами (одяг)

Serenity — український бренд жіночого шовкового одягу з клієнтами по всьому світу. Ми прагнемо не просто одягати жінок, а допомагати їм відкривати свою жіночність та впевненість.

Зараз ми шукаємо менеджера з обслуговування клієнтів. Ця роль ідеальна для вас: якщо ви любите спілкування, швидко навчаєтесь, уважні до деталей і хочете стати частиною красивого проєкту!

Оскільки ми працюємо з клієнтами з усього світу, обов’язковою умовою є володіння англійською мовою на рівні не нижче за Intermediate.

Що ви будете робити:

• Відповідати на запити клієнтів у соцмережах, месенджерах, на пошті (Instagram, Telegram, email та інші канали).
• Зустріч клієнтів у шоурумі (рідко), консультації та допомога у виборі виробів, створення приємної атмосфери.
• Оформлення та обробка замовлень у системі CRM.
• Перевіряти наявність виробів;
• Комунікація з виробництвом щодо виконання кастомних замовлень клієнтів;
• Підтримувати швидкий та уважний сервіс.

Що ми очікуємо:

• Мінімум середній рівень англійської (щоб правильно розуміти і мати змогу коректно відповідати на повідомлення клієнтів).
• Любов до спілкування з людьми, доброзичливість, тактовність.
• Високий рівень уважності до деталей.
• Швидкість реакції, відповідальність, бажання вчитися.

Умови:

• Повна зайнятість. Робота в офісі на Лівобережній (Київ).
• Роботу з підтримкою команди.
• Графік роботи: з 10:00 до 19:00 (офіс на вулиці Туманяна, метро Лівобережна) — 20−22 робочі дні на місяць, плаваючі вихідні
• Конкурентну заробітну плату за результатами співбесіди.
• Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання в межах компанії.

Якщо вам подобається спілкування, ви хочете працювати у світі краси та жіночності, де важлива кожна деталь — надсилайте ваш відгук.

Будемо раді познайомитися 🤍