Team Lead Call Center (зі знанням португальської мови)

1CallCenter — міжнародна аутсорсингова компанія з 13+ роками досвіду та клієнтами у 17 країнах. Ми активно масштабуємося і запускаємо новий напрямок на ринку Португалії.

Шукаємо Team Lead, який зможе не просто керувати командою, а побудувати ефективний процес з нуля, впливати на результат і розвивати людей.

Що ти будеш робити:

• Керувати командою операторів (планування, контроль, розвиток)
• Відповідати за виконання та покращення KPI (конверсія, якість, SLA)
• Аналізувати результати команди та впроваджувати покращення
• Допомагати в складних кейсах і підвищувати якість комунікації
• Навчати нових співробітників і розвивати діючих
• Формувати мотивовану та результативну команду

Ми очікуємо:

• Досвід Team Lead / Supervisor у call-центрі від 1−2 років
• Португальська мова — обов’язково (B2+)
• Досвід у продажах буде перевагою
• Вміння працювати з KPI та цифрами
• Сильні лідерські та організаційні навички
• Готовність працювати з міжнародними ринками

💰 Ми пропонуємо:

• Ставка + бонуси (прив'язані до результатів команди)
• Повністю віддалену роботу
• Графік 5/2
• 18 днів оплачуваної відпустки
• Можливість будувати процеси «з нуля» і впливати на бізнес
• Роботу з міжнародним ринком і швидке професійне зростання Хочеш впливати на розвиток нового ринку та будувати сильну команду? Надсилай резюме — будемо раді познайомитися