Менеджер по роботі з клієнтами, Customer Service Specialist

Наш клієнт,Міжнародна хімічна компанія в пошуках Customer Service Specialist

Обовязки:

I.Управління замовленнями та документообіг із клієнтами:

• Здійснення повного циклу управління замовленнями: оформлення та супровід замовлень, координація відвантаження та доставки продукції (з підприємств Компанії у ЄС та з місцевого складу в Україні)
• Оперативна комунікація з клієнтами та відповідальними фахівцями підприємств Компанії
• Управління основними даними (клієнти та матеріали)
• Забезпечення повного документообігу відповідно до законодавчих вимог та внутрішніх правил компанії
• Робота з запасами, контроль та забезпечення точності даних про запаси, звітів про запаси тощо
• Супровід процесів моніторингу платежів клієнтів та заборгованостей
• Управління невідповідностями, у тому числі в системі SAP
• Супровід процесу замовлення зразків
• Робота з кореспонденцією та документами

II. ​Підтримка продажів:

• Участь у плануванні замовлень та поставок. Активна комунікація з клієнтами та відповідними підрозділами компанії
• Підготовка звітів з продажів, участь у довгостроковому плануванні
• Допомога у зборі інформації щодо концепцій/профілів клієнтів та ринків
• Забезпечення управління контрактами та надання підтримки при підготовці договорів купівлі-продажу
• Надання підтримки в організації маркетингових заходів та технічних закупівлях (Р2Р)

Вимоги:

• Вища освіта
• 2−3 роки відповідного досвіду роботи
• Англійська мова — рівень вище середнього (письмово та усно)
• Українська мова — вільно
• Знання SAP
• Розвинені комунікативні навички
• Здатність швидко навчатися
• Здатність ефективно працювати як самостійно, так і в команді
• Орієнтованість на клієнта

Умови:

• Гібридний формат роботи
• Конкурентна заробітна плата
• Річний бонус
• Страхування життя з першого робочого дня
• Медичне страхування після проходження випробувального терміну (3 місяці)
• Компенсація мобільного звязку згідно корпоративної політики