Інна

Примак Інна Вікторівна
13 травня 1987р.н..
Телефон [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Освіта
2006 - 2011
Національний технічний університет України «КПІ»
Радіотехнічний факультет
спеціальність – Конструювання радіоапаратури бакалавр (2010)
спеціаліст (2011)

Досвід роботи:
ТОВ «Фармасофт» (11.2023 - ….)
Менеджер логістичних процесів
• Оптимізація логістичних процесів (транспортних та складських)
• Взаємодії з ІТ відділом щодо вибору та впровадження нових ІТ рішень, модернізації існуючих
• Написання ТЗ
• Тестування IT доопрацювань з метою підтримки постійнодіючої системи та покращення логістичних процесів
• Проведення комерційних зустрічей
• Організація та проведення навчань для співробітників, написання інструкцій та СОП
• Налагодження постійної взаємодії з різними відділами компанії для забезпечення цілісності та ефективності усіх бізнес-процесів у відповідності до цілей компанії

ТОВ «Массмарт» (11.2022-11.2023) Представник компанії на РЦ (11. 2022-11.2023)
• Контроль якості продукції, термінів придатності, правил зберігання, температурних показників
• Ведення щотижневих звітів щодо товарів з низьким відсотком відвантаження
• Написання інструкцій по прийманню, зберіганню та транспортуванню товарів
• Робота з постачальниками щодо повернень товарів
• Рекламаційна робота. Та робота з некондиційним товаром
• Проведення інвентаризацій на РЦ
• Контроль залишків, своєчасного переміщення товарів.
• Написання SLA для додаткової угоди
• Контроль якості виконання поставлених задач для РЦ на всіх етапах взаємодії

Поштовий оператор «Meest Express» (04.2020- 09.2023)
Менеджер комерційного відділу (01.03.2022 – 09.2023)
• Організація та супровід проданих послуг
• Проведення комерційних переговорів з клієнтами в інтересах компанії
• Погодження умов взаємодії з ключовими клієнтами
• Прийом та обробка замовлень від ключових клієнтів
• Звірка специфікацій, погодження та виставлення рахунків за надані послуги
• Відстежування термінів та сумм оплат за рахунками
• Ведення звітності внутрішньої та зовнішньої для контролю якості та своєчасності виконання послуг
Керівник проекту (21.04.2020 – 24.02.2022)
• Розвиток стратегічного партнерства з ключовим клієнтом
• Проведення зустріч\переговорів з ключовим клієнтом
• Управління процесом введення проекту
• Модифікація існуючих процесів, контроль якості продукту
• Забезпечення оптимальної роботи системи проектів в рамках короткострокових та довгострокових програм
• Контроль якості навчання лінійного персоналу (написання інструкцій, організація навчання, контроль якості результату)
• Написання ТЗ для IT

Поштовий оператор «KastaPost» (04.2018-04.2020)
Керівник відділу аналітики та загального контролю (01.11.2019 – 07.04.2020)
• Організація операційних процесів в компанії
• Моніторинг руху посилок прямого та зворотнього трафіків
• Аналіз роботи транспортно-складської логістики, мережі відділень
• Контроль якості послуг транспортування
• Контроль швидкості руху\обробки посилок на всіх етапах
• Аналітика об’ємів наповнення мережі відділень, навантаження логістики, обсягів продаж
• Рекламаційна робота
• Взаємодія з розробниками власного ПО. Написання ТЗ
• Ведення звітності отчетности на щоденній та щотижневій основі

Керівник відділу складської логістики (02.05.2019 – 01.11.2019)
• Організація операційних процесів складу
• Планування та управління штатною структурою складського комплексу, з ціллю виконання задач, поставлених перед складською та транспортною логістикою
• Управління командою, мотивація та розвиток професійних навичок співробітників
• Внутрішній документообіг (звітність, ведення документації, планування бюджету)
• Організація та контроль складського персоналу. Участь в проведенні інвентаризацій

Контролер-ревізор логістичного відділу (10.04.2018- 02.05.2019)
• Моніторинг строків доставки замовлень на відділення
• Моніторинг прийому замовлень у відділеннях
• Аналіз результатів інвентаризацій (недостачі, надлишки). Консультація відділень у вирішенні проблемних ситуацій (недостачі, надлишки, пересорти, бій)
• Робота із власними та зовнішніми перевізниками по термінам доставки повернень, якості доставки, бій, втрати, недостачі
• Взаємодія з контакт центром по скаргам клієнтів
• Взаємодія зі складом по проблемним поверненням. Моніторинг строків прийняття повернень
• Вирішення проблемних ситуацій. Контроль якості доставки. проблемных ситуаций. Контроль качества доставки. Цілісності вантажу. Виявлення невідповідностей з подальшим виставленням рекламацій на кур’єрську службу. Моніторинг виплат по рекламаціям
• Проведення інвентаризацій
• Контроль ведення документообігу

Авторизований сервісний центр «РобимГуд» (07.2017-04.2018)
Помічник керівника відділу по роботі з корпоративними клієнтами та партнерськими сервісними центрами
• Контроль ведення товарно-складського обліку відділу
• Розподілення товарів по партнерським сервісам
• Формування супровідних документів до товарів (заповнення гарантійних талонів, формування актів приймання-передачі товарів, заповнення супровідних листів)
• Контроль термінів ремонту товарів в АСЦ
• Вирішення проблемних ситуацій з АСЦ
• Ділове листування
• Проведення інвентаризацій
• Контроль ведення документообігу

Розетка
Менеджер відділу рекламацій (01.08.2013 –07.2017)
• Погодження повернень постачальникам некондиційного товару (бій, некомплект).
• Погодження повернень актів на компенсацію постачальникам
• Погодження списань, компенсацій з постачальниками
• Контроль ведення товарно-складського обліку відділу
• Контроль нарахувань за компенсаціями від постачальників за повернення товарів
• Вирішення проблемних ситуацій з АСЦ, постачальниками, представниками виробника
• Ділове листування (всередині компанії, з представниками постачальників та виробників)

Особисті якості: Цілеспрямованість, направленність на результат, швидке засвоєння нової інформації, стресостійкість, відповідальність, врівноваженність, комунікабельність, тактичність, вміння працювати в колективі, відповідальність за виконану роботу, бажання навчатись.
Цілі:
Отримати нові досвід та навички, особистий розвиток. Реалізувати набутий досвід