Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1020582

Опыт работы

Управляющий СТО

с 08.2020 по 11.2020 (3 месяца)
ADS, СТО, Київ (Автобизнес и автосервис)

Обеспечение выполнения плановых показателей предприятия;
Планирование, анализ ефективности работи предприятия, бюджетирование;
Привлечение клиентов, проведение переговоров с потенциальными клиентами;
работа с клиентом:
контроль работ на всех этапах обслуживания, продаж;
контроль сроков и проверка качества выполненных работ;
контроль за выполнением поставлених задач перед Отделами Сервиса и Продаж;
контроль выполнения административно- хозяйственных работ;
организация качественного обслуживания клиентов;
анализ качества выполненных работ;
контроль документооборота на предприятии, управление, контроль и координация работы персонала;
урегулирование конфликтных ситуаций между клиентами и компанией;
подбор и управление персоналом (обучение, развитие, мотивирование персонала на результат и т.д.)

Директор СТО

с 10.2019 по 08.2020 (10 месяцев)
ТОВ "ПВМ ТУРБО", Київ (Автобизнес и автосервис)

Обеспечение выполнения плановых показателей предприятия;
Планирование, анализ ефективности работи предприятия, бюджетирование;
Привлечение клиентов, проведение переговоров с потенциальными клиентами;
работа с клиентом:
контроль работ на всех этапах обслуживания, продаж;
контроль сроков и проверка качества выполненных работ;
контроль за выполнением поставлених задач перед Отделами Сервиса и Продаж;
контроль выполнения административно- хозяйственных работ;
организация качественного обслуживания клиентов;
анализ качества выполненных работ;
контроль документооборота на предприятии, управление, контроль и координация работы персонала;
урегулирование конфликтных ситуаций между клиентами и компанией;
подбор и управление персоналом (обучение, развитие, мотивирование персонала на результат и т.д.)

Директор ПрАТ

с 02.2018 по 10.2019 (1 год 8 месяцев)
ПрАТ "Алеко-Сервіс", Киев (Автосервіс, Автосалон - Дилерское предприятия автомобилей бренда HYNDAI)

Обеспечение выполнения плановых показателей предприятия;
Планирование, анализ ефективности работи предприятия, бюджетирование;
Привлечение клиентов, проведение переговоров с потенциальными клиентами;
работа с клиентом:
контроль работ на всех этапах обслуживания, продаж;
контроль сроков и проверка качества выполненных работ;
контроль за выполнением поставлених задач перед Отделами Сервиса и Продаж;
контроль выполнения административно- хозяйственных работ;
организация качественного обслуживания клиентов;
анализ качества выполненных работ;
контроль документооборота на предприятии, управление, контроль и координация работы персонала;
урегулирование конфликтных ситуаций между клиентами и компанией;
подбор и управление персоналом (обучение, развитие, мотивирование персонала на результат и т.д.)

Директор по Сервісу

с 03.2017 по 01.2018 (10 месяцев)
ПрАТ "Алеко-Сервіс", Киев (Автосервіс, Автосалон Дилерское предприятия автомобилей бренда HYUNDAI)

Обеспечение выполнения плановых показателей СТО;
Привлечение клиентов, проведение переговоров с потенциальными клиентами;
работа с клиентом:
контроль работ на всех этапах обслуживания;
контроль сроков и проверка качества выполненных работ;
подготовка и заключение договоров с клиентами и поставщиками, а также контроль за их выполнением;
обеспечение выполнения ремонтных работ;
контроль выполнения административно- хозяйственных работ;
организация качественного обслуживания клиентов;
анализ качества выполненных работ;
контроль документооборота на СТО, подготовка отчетов по сервису
управление, контроль и координация работы персонала;
урегулирование конфликтных ситуаций между клиентами и компанией;
подбор персонала

Руководитель СТО

с 03.2014 по 08.2014 (5 месяцев)
Корн Сервіс (Автобизнес и автосервис)

Обеспечение выполнения плановых показателей СТО;
Привлечение клиентов, проведение переговоров с потенциальными клиентами;
работа с клиентом:
контроль работ на всех этапах обслуживания;
контроль сроков и проверка качества выполненных работ;
подготовка и заключение договоров с клиентами и поставщиками, а также контроль за их выполнением;
обеспечение выполнения ремонтных работ;
контроль выполнения административно- хозяйственных работ;
организация качественного обслуживания клиентов;
анализ качества выполненных работ;
контроль документооборота на СТО, подготовка отчетов по сервису
управление, контроль и координация работы персонала;
урегулирование конфликтных ситуаций между клиентами и компанией;
подбор персонала

Старший мастер СТО

с 09.2004 по 03.2014 (9 лет 6 месяцев)
Институт транспорта нефти (Автобизнес и автосервис)

Организация производственного процесса;
планирование загрузки СТО;
работа с клиентом: выявление цели приезда, потребности клиента, согласование перечня и предварительной стоимости работ и запчастей, консультация по всем вопросам устранения неисправностей автомобиля; согласование стоимости работ;
прием автомобиля клиента в ремонт с оформлением соответствующих документов;
согласование перечня дополнительных работ и окончательной стоимости обслуживания;
контроль работ на всех этапах обслуживания, информирование клиента;
контроль сроков и проверка качества выполненных работ;
подготовка автомобиля к передаче клиенту, составление, оформление и проверка актов выполненных работ (наряд-заказ), калькуляций и счетов;
выдача автомобиля клиенту;
подготовка и заключение договоров с клиентами и поставщиками, а также контроль за их выполнением;
обеспечение выполнения ремонтных работ;
контроль выполнения административно- хозяйственных работ;
организация качественного обслуживания клиентов;
анализ качества выполненных работ;
контроль документооборота на СТО, подготовка отчетов по сервису
управление, контроль и координация работы персонала;
урегулирование конфликтных ситуаций между клиентами и компанией;
подбор персонала

Начальник отдела запчастей

с 10.2002 по 09.2004 (1 год 11 месяцев)
ООО "СТАР-АВТО" (Автосервис (официльный дилер компаний OPEL и SAAB))

Выполнение планов по сбыту запасных частей
аналитика и заказ товара у поставщиков
работа с клиентами по продаже запасных частей
контроль формирования цен, наценки
подбор персонала и управление отделом.

Образование

Украинский Государственный Университет Пищевых Технологий

Мясо-молочный, специалист, Киев
Высшее, с 1991 по 1999 (7 лет 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Тренинги по повышению качества обслуживания клиентов

2 недели

Киево-Могилянская бизнес школа, курс "Финансовый менеджмент"

6 недель

Знания и навыки

Знание языков

Английский — начинающий

Рекомендации

Бекетов Игорь Александрович

Бекетов Игорь Александрович

Директор предприятия, Корн Сервіс

Дополнительная информация

Опыт работы с корпоративными клиентами в структуре дилерского СТО в г. Киеве не менее 18-ти лет. Энергичный, целеустремленный, коммуникабельный, предприимчивый, способен принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность. Нацелен на результат и успех!