Личные данные скрыты

Сергій Гніденко
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Мобільний: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ
Експерт з адміністрування та трансформації ІТ, побудови та вдосконалення бізнес-процесів у великих компаніях (30 000+ співробітників) із розподіленими підрозділами по всьому світу. Досвід створення централізованих ІТ- хабів для мінімізації операційних витрат. Основні сфери бізнес-знань: продажі, HR, фінанси, логістика, ІТ, FMCG, телеком, WMS.
Мої сильні сторони: професійне навчання, глибокий аналіз, оцінка, планування та впровадження ефективних рішень, ініціювання змін, виступаю як надійний партнер і технічний радник для бізнесу, орієнтований на досягнення результату як у короткострокових, так і в довгострокових стратегіях.
Захоплююсь оптимізацією та SWOT-аналізом для оцінки процесів, вмію будувати чіткі, прості та ефективні процеси, ІТ-стратегії для вирішення бізнес-проблем за допомогою ІТ-інструментів, вдосконалення процесів ITSM, автоматизації рутинних завдань, формалізації та цифровізації бізнес-процесів, безперервного вдосконалення, функціонального аналізу, планування ресурсів, створення стійкого ІТ-середовища з глибокою інтеграцією у всі бізнес-процеси та ІТ-стратегії, що відповідають операційним витратам.

ДОСВІД РОБОТИ

Керівник відділу ІТ інфраструктури та Підтримки робочих місць, Газопостачальна компанія “Нафтогаз України”
Київ, Україна
Грудень 2025 - дотепер

Керівник відділу ІТ інфраструктури та Підтримки робочих місць, ДП Укроборонсервіс
Київ, Україна
Вересень 2024 – Листопад 2025
• Управління персоналом, бюджетування, архітектура інфраструктури та процесів, управління контрактами, аудит/комплаєнс, аналіз/планування навантаження FTE, IT Service Desk.
• Функції відділу: архітектура/планування/бюджетування інфраструктурних сервісів, моніторинг дата-центрів та додатків, внутрішні мережеві сервіси, сервіси ідентифікації, обміну повідомленнями та співпраці (AD/AAD, DNS, DHCP, Exchange, Intune, M365, CA, File Sharing, рішення для співпраці), інфраструктура як сервіс, IT Service Desk.
• Основні досягнення:
◦ Підвищення рівня задоволеності внутрішніх ІТ-клієнтів шляхом рефакторингу порталу Service Desk, каталогу сервісів, покращення SLA команди, управління KPI.
◦ Покращення внутрішньої співпраці та віддаленої роботи завдяки популяризації Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint Online).
◦ Міграція робочих станцій компанії з Windows 10 на Windows 11 у зв’язку із завершенням підтримки Windows 10 у жовтні 2025 року.
◦ Підвищення ІТ-безпеки компанії: налаштування політик умовного доступу, аудит політик безпеки Active Directory та EntraID, аудит мережі та ІТ-активів.
◦ Покращення безперервності бізнесу та зниження витрат на інфраструктуру: міграція дата-центру в хмару, впровадження ефективного рішення для резервного копіювання, створення політики та процедури резервного копіювання, оптимізація архітектури додатків.
◦ Приведення ІТ до стандартів ISO 27001 та вимог Підприємств Критичної інфраструктури

Автоматизація ІТ-інфраструктури, Solera (Audatex)
Київ, Україна
Березень 2023 – Вересень 2024
• Запрошений для зниження операційних витрат ІТ шляхом впровадження автоматизації та стандартизації процесів управління інфраструктурою після швидкого зростання компанії (20 придбаних компаній по всьому світу).
• Розробка та впровадження архітектури та процесів для централізованого управління та моніторингу Windows Server (~10 000 систем) і робочих станцій (~8 000 систем) у багатодоменному середовищі.
• Досягнення:
◦ Дизайн архітектури та створення глобальної корпоративної інфраструктури SCCM (CAS) для централізованого управління Windows-системами.
◦ Впровадження стратегії резервного копіювання, RTO/RPO, стратегії відновлення після аварій.
◦ Впровадження глобального антивірусного середовища (SCEP/Windows Defender).
◦ Автоматизація щомісячного патч-менеджменту для серверів і робочих станцій.
◦ Впровадження корпоративної системи моніторингу (SCOM), автоматизація рутинних завдань за допомогою SCCM та MS Orchestrator.
◦ Створення центрального репозиторію звітності та Power BI дашбордів для огляду Windows-середовища.
◦ Підтримка трансформації компанії до сервіс-орієнтованої ІТ-структури.

Керівник відділу інфраструктурних сервісів ІТ, Київстар GSM
Київ, Україна
Вересень 2020 – Березень 2023
• Управління відділом інфраструктурних сервісів (20 осіб/3 команди) найбільшого українського телеком-оператора.
• Функції: архітектура/планування/бюджетування інфраструктурних сервісів, моніторинг дата-центрів, внутрішні мережеві сервіси, сервіси ідентифікації, обміну повідомленнями та співпраці (AD/AAD, DNS, DHCP, Exchange, Intune, O365, CA, File Sharing).
• Досягнення:
◦ Декомісія/міграція технічного боргу без переривання сервісів, оптимізація витрат.
◦ Покращення безпеки основних сервісів, впровадження рольового доступу та автоматизації.
◦ Перехід до application-centric network, сегментація мережі.
◦ Автоматизація процедури отримання доступу до файлового сервісу, вдосконалення політик резервного копіювання.
◦ Впровадження BI (PowerBI) для видимості інфраструктурних сервісів та їхніх метрик.
◦ Рефакторинг оргструктури відділу, впровадження матриці сеньйорності, профілів посад, планів розвитку.

Автоматизація ІТ-інфраструктури, Solera (Audatex)
Київ, Україна
Серпень 2018 – Вересень 2020

Заступник керівника відділу технічної інфраструктури та обслуговування клієнтів / ІТ-проджект-менеджер, JTI (Japan Tobacco International)
Київ, Україна
Жовтень 2013 – Серпень 2018
• Віддалене управління ІТ-інфраструктурою України (8 регіональних, 13 супутникових офісів), оптимізація бізнес-процесів.
• Побудова процесів у глобальних сервіс-орієнтованих командах, управління серверною інфраструктурою, обладнанням, контрактами з ІТ-постачальниками, стандартизація політик, резервне копіювання, стратегічне бюджетування (до 300 млн USD на рік), планування ІТ-стратегії, управління проектами, ITSM-стандартизація.
• Досягнення:
◦ Інтеграція системи електронного документообігу, бізнес-аналіз, навчання користувачів.
◦ Розробка платформи для бюджетування та управління ІТ-активами, стандартизація процесу управління активами.
◦ Розробка ефективного плану відновлення після аварій (Business Continuity Process).
◦ Оновлення серверів у регіональних дата-центрах, впровадження системи пожежогасіння, оптимізація друку, впровадження Uniflow, інтеграція EDI та системи податкової звітності.
◦ Підвищення індексу задоволеності клієнтів, зниження витрат на ІТ-обладнання та аутсорсинг.

Технічний аналітик підтримки робочих місць та інфраструтури, JTI (Japan Tobacco International)
Київ, Україна
Лютий 2011 – Жовтень 2013
• Управління інцидентами, проблемами та змінами через ServiceNow.
• Адаптація глобальних ІТ-стандартів до локального ринку.
• Автоматизація рутинних завдань PowerShell, популяризація SharePoint, технічна підтримка проектів, підтримка офісних переїздів, адміністрування систем, підтримка топ-менеджменту, комунікації з користувачами.

Спеціаліст Service Desk, URS (TM Beeline, Vimpelcom group)
Київ, Україна
Серпень 2010 – Лютий 2011
• Адміністрування робочих станцій (900 комп’ютерів на Windows XP), вирішення інцидентів, підтримка топ-менеджменту, ініціювання RFC, підтримка користувачів, віддалене адміністрування, розробка стандартного образу ОС, аудит безпеки, участь у проектах, наставництво новачків.

Системний адміністратор, UACRR
Київ, Україна
Вересень 2008 – Серпень 2010
• Адміністрування систем (~100 комп’ютерів з Windows XP/Vista, налаштування AD, DNS, DHCP, GP), підтримка ІТ-проєктів, мережеве адміністрування, L2/L3 підтримка.

ОСВІТА
Національний авіаційний університет, 2005–2010
Магістр з відзнакою, Телекомунікації та інформаційна безпека

МОВИ
• Англійська (просунутий рівень)
• Російська (вільне володіння)
• Українська (рідна або вільне володіння)
• Болгарська (початковий рівень)

ОСВІТНІ КУРСИ
• Програмування на C# (Microsoft 20483)
• Впровадження рішень Microsoft Azure Infrastructure (Microsoft 20533C)
• Планування, розгортання та управління Microsoft SCCM 2007 (6451)
• Адміністрування Windows Server 2012 (20411D)
• Віртуалізація серверів з Windows Server Hyper-V® та System Center (20409B)
• Управління проектами (Kerpner-Tregoe)
• Менеджер як розробник (управління персоналом)
• Лідерство в період змін (управління персоналом)