Віка

ВІКА ВОРОНА

Київ
Телеграм @ynim22
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Офіс-менеджер/ оператор 1С

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Маю досвід роботи з програмою 1С, ведення товарного обліку, оформлення операцій, контролю залишків і роботи з касою та CRM системами.
Працювала з внесенням даних, перевіркою інформації, оформленням продажів і дотриманням робочих процедур. Уважно ставлюся до деталей, відповідальна, організована, швидко навчаюся та спокійно працюю з великим обсягом інформації.
Шукаю роботу офіс-менеджером або адміністратором офісу, де важливі організованість, точність у роботі з даними, документообіг, телефонна комунікація, клієнтський сервіс і адміністративна підтримка команди.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Адміністративна підтримка офісу:
організація робочих процесів, підтримання порядку в документах і даних, виконання поточних адміністративних завдань, робота за внутрішніми стандартами компанії.
1С та облікові системи: робота з програмою 1С, внесення даних, оформлення операцій, облік товару, контроль залишків.
Товарний облік: контроль наявності товару, перевірка залишків, робота з товарною інформацією, уважність до правильності даних.
Документи та накладні: робота з документами, оформлення операцій, перевірка даних, дотримання внутрішніх процедур компанії.
Таблиці та звіти: Word, Excel, робота з таблицями на базовому рівні, готовність швидко поглибити навички формування звітів.
CRM, Binotel та клієнтські звернення: робота з CRM-системою, робота з Binotel, прийом і уточнення клієнтських звернень, телефонні консультації, надання інформації щодо товарів і замовлень, ввічлива ділова комунікація з клієнтами.
Клієнтський та внутрішній сервіс: комунікація з клієнтами, робота в команді, взаємодія відповідно до стандартів компанії, спокійне реагування на складні ситуації.
Особисті якості: уважність до деталей, відповідальність, організованість, дисциплінованість, швидке навчання, здатність працювати з великим обсягом інформації.

ДОСВІД РОБОТИ Продавець-консультант / оператор 1С Дніпро-М жовтень 2025 – квітень 2026
• Працювала з програмою 1С: оформлення операцій, внесення даних, облік продажів.
• Вела облік товару та контролювала залишки.
• Перевіряла наявність товару та коректність інформації для оформлення продажів.
• Оформлювала продажі та супроводжувала клієнта до завершення покупки.
• Консультувала клієнтів щодо продукції з урахуванням їхніх потреб.
• Здійснювала телефонні комунікації з клієнтами: уточнення запитів, надання інформації, консультації щодо товарів і замовлень.
• Працювала з Binotel для телефонної взаємодії з клієнтами.
• Досвід роботи з 1С, Binotel, клієнтськими зверненнями, телефонними консультаціями, касою, товаром і внутрішніми системами отримала під час роботи в Дніпро-М.
• Дотримувалася стандартів компанії, робочих інструкцій та операційних процедур.
• Працювала з плановими показниками продажу.
• Уважно працювала з даними, товаром, касовими операціями та внутрішніми процесами.

Оператор поштового відділення Укрпошта, Київ
2024 – 2025
• Обслуговувала клієнтів у відділенні відповідно до стандартів Укрпошти.
• Приймала, оформлювала та видавала поштові відправлення.
• Проводила грошові операції та працювала з касою.
• Консультувала клієнтів щодо послуг і тарифів.
• Працювала з внутрішніми програмами обліку та оформлення документів.
• Забезпечувала точність внесення даних і дотримання операційних процедур.
• Вирішувала клієнтські запити та конфліктні ситуації спокійно й відповідно до правил компанії.
ОСВІТА
КПК ПВФП, Київ
Професійно-технічна освіта вересень 2022 – червень 2025
Підготовка у сфері комунікацій, обслуговування клієнтів, роботи з інформаційними системами, ПК, документацією та даними.

МОВИ
Українська — вільно
Російська — вільно
Англійська — початковий рівень, продовжую вивчення

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Готова швидко навчатися внутрішнім стандартам компанії, CRM-системі та особливостям товарного обліку.
• Маю досвід роботи з клієнтами, касою, товаром, документами та внутрішніми програмами.
• Відповідально ставлюся до точності даних, строків виконання завдань і дотримання робочих інструкцій.
• Зацікавлена в розвитку в напрямі операційної роботи, обліку, замовлень і адміністративної підтримки.