Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19809865/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2023 по 08.2026 (3 роки)
Студія дизайну Хист, Рівне (Дизайн)

комунікація із замовниками в чатах, телефоном та під час онлайн/офлайн зустрічей;
виявлення потреб клієнтів та супровід проєктів;
ведення переговорів із постачальниками та підрядниками;
пошук нових постачальників та підрядників;
підбір меблів, обладнання та матеріалів\комплектація дизайн-проєктів;
організація та контроль доставки;
контроль термінів виконання замовлень та проектів;
контроль оплат замовлень та послуг;
координація роботи між клієнтами, підрядниками та внутрішніми учасниками проєктів.

Менеджер зі збуту

з 08.2022 по 09.2023 (1 рік 2 місяці)
Аттал, Рівне (Легка промисловість)

Основні обов'язки:
ведення та супровід оптових замовлень клієнтів з Європи;
постійна комунікація з оптовими клієнтами з Нідерландів, Англії та Ірландії;
прийом та оформлення замовлень;
ведення клієнтської бази;
консультація та технічна підтримка клієнтів англійською мовою;
ділове листування англійською мовою;
інформування клієнтів про нові колекції, акції та спеціальні пропозиції;
контроль оплат та своєчасного відвантаження замовлень;
контроль залишків товару на складі;
координація комунікації між клієнтами та дизайнерами;
взаємодія з відділами виробництва, складу, логістики та маркетингу.

Менеджер з продажу

з 03.2015 по 12.2020 (5 років 10 місяців)
Сумочна Лавка, Рівне (Роздрібна торгівля)

обробка 20–30 заявок на день з Instagram;
обробка 15–30 заявок на день з оптового лендингу;
прийом, оформлення та супровід замовлень;
консультація клієнтів та підбір товару;
робота із запереченнями;
застосування технік upsell та cross-sell;
робота з теплими лідами та телефонні продажі;
підтримка комунікації з близько 35 постійними оптовими клієнтами;
створення та надсилання фото й відео товарів за запитом клієнта;
підготовка замовлень до відправлення та контроль доставки;
інформування оптових клієнтів про нові надходження;
створення контенту для Instagram та оптового лендингу.

Освіта

Рівненський Державний Гуманітарний Університет

Факультет Документознавство та Інформаційні Комунікації, Технолог, Рівне
Незакінчена вища, з 2009 по 2013 (4 роки)

Знання і навички

• Продаж B2B
• Дисциплінованість
• Користувач 1С
• Старанність
• Консультаційні продажі
• Робота із запереченнями
• Upselling
• Cross-selling
• Продаж B2C
• Повторні продажі
• Онлайн продажі
• Виявлення потреб клієнта
• Супровід клієнта
• Грамотна комунікація
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Посидючість
• Комунікабельність
• Організованість
• Ведення CRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Польська — початковий

Додаткова інформація

Я Менеджер з 8+ роками досвіду у продажах, клієнтському сервісі та супроводі замовлень. Досвід роботи з B2B та B2C-клієнтами, Instagram Direct, лідами з лендингів, CRM та міжнародними замовниками.

Маю практичний досвід повного циклу роботи з клієнтом: від першого звернення та виявлення потреби до оформлення замовлення, оплати, доставки та подальшої комунікації.

Працювала з постійними оптовими клієнтами з Нідерландів, Англії та Ірландії, здійснювала ділову комунікацію англійською мовою. Програми та інструменти: 1С | Odoo | Excel | Google Таблиці | Gmail | Instagram | Telegram | Canva | Notion | Miro