Анастасия

Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2646732

Опыт работы

Офис менеджер, личный Асистент руководителя

с 09.2020 по наст. время (3 года 8 месяцев)
Финансовая компания «Активитис», Київ (Финансы, банки, страхование)

Прием входящих звонков и входящей корреспонденции, распределение писем и документов между отделами либо сотрудниками компании. Общение письменно и по телефону от лица компании;

Прием посетителей и общение с ними. Обеспечение комфортного пребывания посетителей в офисе;

Работа с документами. Подготовка документации к ознакомлению руководителя, определение важности и очередности ее поступления, систематизация, хранение, обработка входящих и исходящих писем, рассылка. Проверка и, при необходимости, коррекция документов, готовящихся к подписи;

Составление рабочего графика руководителя, выполнение служебных поручений;

Организация переговоров и совещаний, оповещение сотрудников, присутствие которых требуется на собраниях, подготовка конференц-зала либо переговорного кабинета, протоколирование заседания;

Ведение протокола встреч, пропись заданий между сотрудниками, и даты исполнения;

Планирование и пропись бюджета для офисных затрат;

Хозяйственные вопросы — обеспечение офиса канцтоварами и всем необходимым;

Контроль за исправностью оргтехники.

Административный менеджер

с 10.2019 по 07.2020 (9 месяцев)
Sanahunt, Київ (Одежда, обувь, аксессуары, ювелирные изделия)

Разработка и передача на согласование директору магазина графика работы кассиров, продавцов и грузчиков магазина;

Контроль над соблюдением стандартов внешнего вида работников и обслуживания покупателей;

Контроль соблюдения трудового распорядка магазина;

Организация и проведение собраний перед началом рабочей смены, на которых сотрудникам транслируются всевозможные новости, касающиеся работы магазина, обсуждаются текущие вопросы и составляется план работы на текущую смену;

Наставничество над новыми сотрудниками магазина, их обучение и ввод в должность;

Создание в коллективе атмосферы благоприятной для выполнения работниками их обязанностей.

Прием товара и проверка его качества.

Проведение мер, направленных на предотвращение недостач, участие в инвентаризации магазина;

Контроль над размещением товара в торговом зале;

Работа с покупателями: консультирование, разрешение спорных вопросов, осуществление процесса продажи;

Контроль наличия расходных материалов: кассовой ленты, ценников и т.д.;

Старший администратор рецепции

с 05.2017 по 06.2019 (2 года 1 месяц)
Tsarsky SPA, Київ (Офис, спорт, здоровья, краса)

Встреча посетителей, проведение презентации комплекса;

Снабжение рецепции и офиса руководителя всем необходимым;

Заказ, закупка хозтоваров, контроль расходов на офисные нужды;

Поддержание порядка и жизнедеятельности СПА департамента;

Прием звонков, регистрация клиентов;

Расчёт, работа с кассовым аппаратом;

Высокий уровень сервиса;

Работа с документацией и ежедневными отчётами;

Подбор персонала, обучение;

Составление графиков работы;

Отслеживание прибыли SPA и успеваемости мастеров.

Администратор

с 02.2016 по 06.2016 (4 месяца)
Ресторан Авалон, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Подбор персонала;
Управление персоналом (обучение новичков, составление графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса);
Встреча посетителей;
Поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей в зале;
Организация и проведение банкетов;
Разрешение конфликтных ситуаций;
Ведение и учет кассы;
Работа с документацией, накладные о приеме товара, отчеты, инвентаризации;
Выполнение служебных поручений руководителя.

Администратор

с 01.2012 по 01.2014 (2 года)
Загородный комплекс SOBI CLUB, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Подготовка заведения к открытию и закрытию;
Распределение обязанностей между сотрудниками, обучение персонала;
Контроль персонала, трудовой дисциплины и улаживание конфликтов;
Подбор персонала или его согласование;
Контроль над организацией банкетов и выездных мероприятий;
Контроль организаций украшающих залы к праздникам и организация выступлений приглашённых артистов;
Соблюдение противопожарных мер, СанПиНов, работа с контролирующими органами;
Работа с поставщиками;
Контроль работы с социальными сетями, вопросами гостей, отзывами;
Составление отчётности.

Образование

Межрегиональная Академия Управления Персоналом

Практическая психология, Киев
Высшее, с 2009 по 2015 (5 лет 7 месяцев)

Магистр психологических наук

Дополнительное образование и сертификаты

Школа сомелье «Vintage»

6 месяцев

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Французский — начинающий

Дополнительная информация

Проживаю в Оболонском районе, не имею вредных привычек.
С опытом, обрела следующие профессиональные навыки:
- организация бесперебойной работы заведений;
- заказ всех необходимых хоз товаров и расходников;
- контроль и устранение неполадок любой техники;
- ориентация на клиента;
- решение конфликтных ситуаций;
- подбор персонала;
- планирование и организация рабочего дня персонала;
- составление и корректировка графиков работы;
- управление и контроль качества работы персонала на смене;
- оформление витрин;
- выполнение текущих поручений руководства.